不想讓面試官在心裡暗翻白眼大扣分,就得小心避開談話禁區。(圖/[email protected]

李開復曾說「只有10%的履歷合格」,但真正的考驗從面試才開始。面試短短幾十分鐘,要了解一個人談何容易?加上面試官每天看的求職者如過江之鯽,不見得有耐心一一細聊,不但該快狠準留下好印象,還得避開這8種讓面試官內心白眼狂轉的白目說話法!
1.說自己有熱情肯學習能加分?面試官早就聽膩了!

請求職者描述自己有優勢的特質可說是面試必考題,許多年輕求職者往往會回答:「我對這份工作很有興趣」、「我很有熱情」、「我很努力」、「期許自我成長」⋯⋯企圖營造正面積極的形象。

但站在面試官的立場稍微想想,問這題的目的無非想知道求職者有何與眾不同之處,藉以引出其他可問的話題,結果人人口徑一致,答了等於沒答,而且這些答案缺乏具體事證太空泛,根本是讓話題就此終結的句點王。

話又說回來,對工作沒興趣、沒熱情、不想努力、也不期待自我成長,那為什麼要來面試這份職缺呢?

        找出自己與眾不同的長處,才有加分效果。
        若真的想不到,也要舉出「有興趣」「熱情」「努力」「肯學」的具體事例,如整理相關作品、擬出個人學習計畫等。

2.被丟難題一秒就開始回答,你真的有想清楚嗎?

面試官問問題有實有虛,實的目的是聽到具體的經歷和成就,虛的問題則是測試求職者的臨場反應跟思考邏輯。被問到「你覺得公司的經營方向應該怎麼調整」等範圍大、難以立刻作答的問題時,不要自亂陣腳,也不要倉促回答,應該停頓幾秒後再開始回應。

這停頓其實是種表演,讓對方覺得你是有想過的、是沉穩的、是言之有物的,絕非要你在幾秒內就想出一套治國方略,這得靠事前的模擬演練,以及對應徵職務的充分理解。



        碰上難題不要慌,停頓幾秒再回答。
        回答應簡潔明瞭,先講結論,並以條列式協助聽者掌握要點。

3.應徵動機是因為在人力銀行看到?那我們也沒有非你不可啊。

應徵動機也是屬於虛多過實的問題,偏偏很多求職者在這裡太老實,直接講了「因為對OO領域有興趣」「因為在求職網站看到」「因為貴公司在業界最有名」等答案,雖然是真心話,卻會讓面試官覺得求職者並非真心想要爭取這份職缺。

找工作就像相親,總不可能只因為對方是個異性就交往,一定是對方有什麼特質吸引你。面試前要設法了解應徵的公司和職位有何特色,例如該公司有何特殊成就?為何吸引自己投遞履歷?回答時更可趁機幫自己加分,例如專業上的亮眼成績。若無相關經驗,則可著重自己的人格特質,點出與公司文化的契合處。

        回答應徵動機時,要具體描述自己與公司的契合之處。

4.談到離職理由就像在演竇娥冤,我們好怕變成你下部創作的靈感。

除了第一次找工作的人,為什麼離職是一定會被問的,目的是確認來者到底是不是個麻煩人物。回答離職原因時宜短不宜長,用一句話帶過最重要的理由即可,有被追問再詳加說明,15秒答完不嫌短,30秒以上就太多了。

千萬別好傻好天真,對初次見面的面試官掏心掏肺,把前東家說成萬惡不赦的大魔頭,縱使前份工作有再多不合,還是要回歸專業就事論事,若你真的不吐不快,也該著眼你盡了多少力挽救局勢,而非只會扮演受害者。

    回答離職理由時,用一句簡短的話說完,15秒就夠了。
    不要漫無目的抱怨,面試官不是你的諮商師。

5.講話沒重點太冗長,我對你家小狗的成長編年史沒興趣啊!

人類能全神貫注聆聽初次見面者講話的時間大概只有2分30秒,自我介紹時也應該以此為度,太長只會讓面試官無從記憶。雖然談吐是你給人的第一印象,也不要滔滔不絕把八輩子的事都講給面試官聽。面試官只在乎客觀的專業經歷跟人格特質,與此無關的都可略過不提。

        善用條列式與先講結論等技巧,讓談話簡潔有力、句句是重點。
        整段自我介紹長度不要超過2分30秒。
        不要淪為個人遭遇流水帳。

6.希望兼顧生活與工作?你確定你有辦法馬上習慣新環境嗎?


即便專業經驗夠,轉職後也會有一段適應期,難免會暫時需要多花點力氣,習慣新的工作方法和同事。雖說是人都重視生活品質,但人人對兼顧工作與生活的定義不同,若面試時掛在嘴邊,難保不會留下「只想朝九晚五準時下班」的不敬業印象。

    要討論工作與生活的平衡,等進了公司,執掌業務上軌道再說。

7.之前的team接過很多marketing的case?真專家才不會賣弄術語。

真正的專家,應該是配合對方的知識程度,用易懂的語言解釋難懂的概念,而非賣弄艱澀詞彙展露傲慢。隔行如隔山,若面試官與自己的應徵單位不同部門(例如人資單位面試),更該用心說明,盡量少用術語。

有些人則愛在談話間穿插外語詞彙,以為這樣比較專業,但除非新創名詞,商業術語大多有中文對應詞,除非從小在國外長大,中文程度沒外文好只得雙語交雜,否則在正式場合上實在不需自曝其短。

    用易懂詞彙取代術語,展現貼心和表達能力。
    盡量不要在中文句子裡亂加英文詞彙。

8.面試還是要誠實,不懂裝懂被拆穿才糗。

第7點說自曝其短不好,但若巧妙運用,反而能成為加分關鍵。什麼時候用?當面試官問到你真的不懂的部分時,應該就目前對職務的理解,坦承自己的不足,並展現虛心學習的態度。例如「雖然我過去的業務內容與OO的關聯較少,但這也讓我理解自己尚有不足,並引發我對這塊陌生領域的興趣,我已經開始報名學習OOO⋯⋯」,會比不懂裝懂更讓人有好感。

面試官可能是該領域的專家,若你班門弄斧,雖然不見得會當場拆穿你,心中的印象分數卻早已經大打折扣。

        知之為知之,不知為不知。
        就算不知道,也要展現積極學習的態度。