1,我覺得您很親切!        

2,您看上去很精神!

3,和您交流我感覺很美好!

(以上三句用來拉近與顧客之間的距離。)

4,今天想瞭解什麼產品呢?(而不是問:想“買”什麼產品。)        

5,您理想的產品大概是什麼樣子的?

6,選擇一件XX產品,您對哪一方面最為重視呢?

(以上三句用來瞭解對方的需求。)

7,根據您的情況來看,我真誠向您推薦這款產品……        

8,這款產品最大的特點是……

9,這款產品可以帶給您幾大好處,第一是……;第二是……;第三是……  

(以上三句用來進行產品介紹。)

10,您這麼喜歡,現在就確定下來吧!        

11,現在確定下來,是最好的機會……

12,不要猶豫了,我幫您寫單!

(以上三句用來成交顧客。)

13,恭喜您選擇到一套最適合您的產品!        

14,在使用過程中如果遇到什麼問題,您可以隨時打我們電話! 我也會打電話瞭解您的使用情況的。

15,記得一定要幫我推薦一些朋友過來哦!

(以上三句用來得到顧客的轉介紹。)

【影響專賣店業績的普遍問題】        

1. 上班精神狀態不好,沒有感染力——狀態不好,什麼都做不好!        

2. 士氣不高沒激情——當一天和尚撞一天鐘,再多顧客進來也抓不住幾個!

3. 缺少親和力——不能給顧客留下良好的第一印象,無法獲取顧客的喜歡。

4. 不懂與顧客拉近距離——難以和顧客建立良好的關係和感情。

5. 不懂如何應對難纏的顧客——失去很多成交的良機。

6. 不懂如何有效介紹產品——顧客看不到產品的優勢和亮點,覺得不值錢。

7. 不懂引導顧客的思維——跟著顧客後面走,被動介紹產品。

8. 不懂塑造產品價值——遇到顧客討價還價就不知所措。

9. 不懂如何有效解除顧客的反對意見——習慣跟顧客爭論,難以讓顧客滿意。

10.不懂如何把握成交機會和運用成交技巧——本該成交的顧客流失掉。

11.不懂如何挽留顧客——很多顧客逛一圈就走掉。

12.不懂如何跟蹤顧客——走出去的顧客很少再回來。