桃園莊先生投訴,他有上海商業儲蓄銀行的儲蓄帳戶,十年前購買房子時,有向上海商銀申辦房貸,房屋的火險與地震險當時也是由上海商銀配合的產物保險公司負責,直到2014年5月,才轉保另間保險公司。

莊先生說,9月6日他補摺後,竟發現存簿上中6月6日有一筆1796元的代扣保費,扣款金額居然是已退保的火險保費,讓他很傻眼,他向銀行反映後,才被告知是銀行人員疏失,把他人的保費,誤扣到他的帳戶,雖會退回款項,但仍讓他很傻眼,不滿抱怨「若一直沒查帳,不就不會發現!」

對此,上海商業儲蓄銀行彭姓代理發言人表示,經查,因要扣款的客戶身分證字號與莊先生的身分證字號類似,是三重分行人員的疏失,對莊先生感到相當抱歉,已退回誤扣款項,會再加強員工教育訓練。。(投訴組邱雯馨/台北報導)

                                                   

6月6日莊先生上海商業儲蓄銀行帳戶遭扣一筆1796元的代扣保費。投訴人提供