一個鄉下來的小夥子去應聘城裡大百貨公司的銷售員。

老闆問他:「你以前做過銷售員嗎?」

他回答說:「我以前是村子裡挨家挨戶推銷的小販子。」

對談之下,老闆蠻喜歡他的機靈:「你明天可以來上班了,下班的時候,我會來看一下。」

一天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了,而且還有些難熬。

但是年輕人還是熬到了5點,差不多該下班了。

老闆真的來了,問他說:「你今天做了幾單買賣?」

「一單」年輕人回答說。

只有一單?老闆很吃驚地說:「我們這兒的售貨員,一天基本上可以完成20到30單生意呢,那你賣了多少錢?」

「300,000美元」年輕人回答道。

你怎麼賣到那麼多錢的?老闆目瞪口呆,半晌才回過神來。

是這樣的,鄉下來的年輕人說:「一個男士進來買東西,我先賣給他一個小號的魚鉤,然後中號的魚鉤,最後大號的魚鉤,接著,我賣給他小號的魚線,中號的魚線,最後是大號的魚線。

我問他上哪兒釣魚。他說海邊。我建議他買條船,所以我帶他到賣船的專櫃,賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這麼大的船。我於是帶他去汽車銷售區,賣給他一輛豐田新款豪華型巡洋艦。

老闆後退兩步,幾乎難以置信地問道:「一個顧客僅僅來買個魚鉤,你就能賣給他這麼多東西?」

「不是的。」鄉下來的年輕售貨員回答道:「他是來給他妻子買衛生棉的。我就告訴他~你的週末這下沒搞頭了,幹嘛不去釣魚呢?」

我覺得該說這個業務員真的非常厲害,還是該說這名顧客非常的沒有主見,又控制不住自己的慾望和虛榮心呢,才會被慫恿買了這麼多的東西。(當然,也有可能這名顧客非常的有錢,花這麼一點錢買這些東西,即使用不到放在倉庫裡面對他也不是什麼大不了的事。)

從這篇 笑話中,我們可以從 業務員及顧客的角度去思考這件事。

以業務員而言,業務員的責任就是銷售產品給客戶,而如何能從客戶身上開發出最大的收益就在於業務人員的功力,就如同本文的 業務員從小號的魚鉤賣到一台車子,透過連環銷售技巧不斷的創造客戶新的需求,進而從客戶的口袋中一點一點的將鈔票挖出來。

連環銷售技巧,舉例而言就是,今天女孩原本只打算買一件衣服,業務員就以搭配為藉口,再拿了一件裙子和褲子過來,並稱讚若衣服配上這件裙子或褲子更好看。

再以為了搭配裙子,又再推銷絲襪、鞋子,買了絲襪和鞋子,又會有包包、飾品…等,不斷的推銷下去。

最後,原本只是打算買一件衣服而已,卻變成買了一大堆的東西。

而這都是銷售人員利用消費者原有的需求再創造新的需求,若消費者沒有自制力,那就會陷進這個漩渦而不可拔。

而以 顧客的立場而言,必需去思考,企業非常懂的人是一種貪得無厭又愛慕虛榮的動物,並會利用這種特性不斷的為客戶創造需求,而這些需求並不一定是我們所必需的,有大多數的東西都只是滿足人的虛榮心罷了。

若人們控制不住這種慾望,就會不斷的將費用浪費在不必要的事物上。

在社會中,我們的角色時常會轉變,時而是業務員,時而是消費者,在業務員的身份時「連環銷售技巧」是我們所必需學習的,而在消費者的身份時,我們該學的就是懂的用理智控制自己的慾望,而不是被慾望牽引著走,若能做到,那你就是一位超級業務員,也是一位聰明的消費者。