我是某餐廳工作餐廳的人
因為生意很好每天都是需要訂位才比較可能有位子
雖然有少數零散客戶不清楚
直到某天~一樣客滿,大家都在排隊
有位大媽突然大辣辣走進來坐在空位上
(如下)

我 : 不好意思 已有人訂位。
大媽 : 又還沒來,搞不好是不會來了呀(大聲)
我 : 不好意思 不管客人是否會準時到,基於服務準則還是要保留
給預定的客人(忍..
大媽 : (大聲) 保留 !? 可是我腳痠啦~ 而且我會用餐付錢呀
我 : 不好意思,位子是其他客人所保留的,請(指門口的石椅..
大媽 : 你知道我衣服多少錢嗎? 坐外面會降低我的身份
我 : 不好意思,無論你是誰,這裡人人平等


大媽 : 我在大陸錢出多少就會給我位置了,怎麼!?嫌少?
我看也沒有多好吃呀?你們台灣人素質都這麼差吧....都在外面等能看嗎?


我 : 不好意思,我想跟你說清楚
第一,這裡是台灣。
第二,對您來說我們素質不高那麻煩可以去"素質高"的國家用餐唷。
第三,排隊沒有不對呀~(指門口)因為台灣人的父母從小教育我們要有禮貌
無論去哪做什麼都要"輕聲細語" "不任意插隊",在門口排隊不是不好
而是我們台灣人知道用餐的禮儀不影響其他客人用餐的。

大媽正要反駁時....(指著我說: 你你你....

我 : 不好意思,我相信你如此"高分貝"的想要方式表達您的意見
我們小小營業場所是無法達成大陸人的素質唷~(微笑
大媽又想說話時...(此時大媽青筋快暴怒....
我說 : 不好意思,我明白貴國有錢的很有錢
但我更相信這裡每個人都是來這付錢用餐的
無論您是誰大家都是拿一樣的錢的人,不是嗎?

此時附近客人已經慢慢有耳語被影響用餐

這時候,我開溜了一下跑去接洽客人讓大媽冷靜一下
(我滿怕她中風的....)
她正在跟其他服務人員找麻煩硬要位子時
我走了過去後
我 : 不好意思,原訂位的客人已到囉~麻煩您移駕
大媽 : ........哼~不吃就不吃嘛 是有多好吃
服務也是這樣而已
我 : 不好意思,服務是留給值得準備好的客人唷~
謝謝,慢走 不送了。
       

某桌客人 : (大聲)有錢怎樣,沒什麼了不起
大陸素質也才這樣而已唷~~
       

之後客人都拍手歡迎送客        

(以上音量附近都聽得到)

等到帶完客後轉身才發現..........
老闆 : (笑趴在地上...一直抖)
你....太可愛了吧.........罵人不帶髒字
我 : ...... 我只服務值得的人、不服務阿撒不嚕的人

(結束) 老闆再次笑翻.......客人也都笑了.......


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