資策會FIND調查消費者使用手機的困擾,小米/紅米機用戶對手機儲存空間、系統運作慢及記憶體不足的不滿意比率,均是各品牌中最高。各廠牌用戶中,以蘋果手機用戶滿意度最高,3成5認為手機完全沒問題,第2、3名分別為SONY及三星,各有2成4及2成1用戶感滿意。

此調查結合資策會FIND網站、粉絲團、PTT等多平台發送問卷,有效樣本數789份。調查發現,小米/紅米手機使用者的困擾問題偏多,5成4的使用者認為手機儲存空間不足、4成2認為系統運作慢、4成5抱怨記憶體不足,有這三個問題的用戶比率為各品牌之冠。

hTC用戶則常面臨系統運作慢及手機經常過熱,達3成6,有3成5認為暫存和殘留垃圾太多。SONY用戶認為有手機經常過熱困擾者佔3成8,不滿比率是各品牌最多。華碩用戶則不滿手機儲存空間不足,手機暫存檔和殘留垃圾太多。

三星使用者認為手機儲存空間不足、系統運作慢、待機時間太短是造成困擾主因。蘋果用戶主要是對手機儲存空間不足感不滿,比率約3成5。

各廠牌用戶中,以蘋果手機給消費者體驗最佳,3成5用戶表示完全沒遇到問題,第二及第三是SONY及三星,第四、五名為hTC及華碩,分別為1成6及1成2,小米/紅米則敬陪末座,僅1成1認為沒任何問題。

資策會研究員翁逸姝分析,各廠牌因款式定位設計吸引不同使用者,小米手機強調平價規格,但隨著使用者對手機上依賴度增加,原始設定逐漸無法滿足需求。