事情是從一篇爆料文開始。
爆料者Randolph Woo表示自己第一次到高雄，
登記入住高雄陽光大飯店，
卻遇上極度不禮貌及不負責任對待，讓他很難堪。
並加註『不知道高雄還存在多少這樣的黑心飯店了』！
文章裡寫到跟朋友於1/22傍晚抵達該飯店，
一位男性職員要我們找停車場及自費停車，
經交涉及提供訂房資料證明後，才答應可以停在飯店騎樓。
然後又說特價房間不含早餐，
【也不會提供牙膏牙刷、拖鞋、所有衛浴用品包括毛巾】！
但在網上訂房是沒有註明，所以要求提供一條浴巾使用，
卻被回應說「不喜歡可以離開！」還一直推搪也不給房卡，
甚至還被櫃台人員兇嗆
『你這個爛人不滿意可以離開，飯店不會退款給你！』
這讓他對高雄市真的很失望！
末了還提到【雖然看似很小的事情，也許新上任的韓市長也不會理會，
但對我及朋友第一次到來高雄已經留下很壞的印象，
也會為高雄巿帶來很大的負面影響，尤其是國內外的旅客！】
然後還把櫃台人員照片無碼直接貼上。
https://www.bc3ts.com/post/16746
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文章一出後，其實底下留言有不同聲音，但大部分的人還是無法相信，
「台灣服務業根本就是已客為尊到快沒自尊可言了，怎麼可能會這樣罵客人？！」
就在大家議論紛紛時，有社員馬上私訊小編表示
【明明就是那個香港人很兇很大聲的在罵櫃台！】
該名目擊者匿名私訊爆料：
這個香港人騙人，明明就是他沒有看清楚訂房網站上寫著環保房！
而櫃台還很有耐性的解釋，請他要先打電話去訂房網站詢問，
因為飯店收到的訂單就是這樣！
結果港籍遊客就說：
「妳在說什麼我聽不懂，我可以上網寫你們飯店很爛，看看有沒有人還會來住！」
小姐才生氣跟他說
『你可以儘量寫沒關係，你不想住可以不要住，我們也不歡迎你』，
而且他的聲音超大，罵的超凶，所以我們很專心的聽他在罵什麼！
https://www.bc3ts.com/post/16749
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就在目擊者打臉後，原爆料者Randolph Woo也回應說
『訂房網站說那是飯店並沒有把資訊與他們更新，所以才會造成消費者誤會，並退費表示歉意』，
但爆料者也認為現場人員處理不當才會造成這次不愉快事件！
而且有些網站客人負評的狀況也跟自己雷同，然後不會再做任何回應。
而對於此，陽光大飯店則發出聲明稿還原：
服務人員告知飯店沒有提供停車位，客人就開始咆哮謾罵了，
因為為了避免影響其他賓客，也立刻安排停車位供使用。
入住按照正常程序應先出示身分證件及訂房證明文件辦理入住，
但客表示證件在行李箱要求後續提供。
向客人說明預訂的客房為
環保專案無提供一次性盥洗用品及大小毛巾且不含早餐。
而該客在此之後便情緒失控，
我們的服務並沒有任何區別，都是我們的貴客。
我們的服務或許不是盡善盡美，
但是我們只能為求滿足絕大多數的客人的需求，
對於極少部分的不滿意的客人，我們也不可能毫無原則毫無制度地討好。
投訴或爆料的情形應該早就發生了，絕對不會是由他率先「發難」。
https://www.bc3ts.com/post/16758
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結果，說好不再回應的原爆料者，後來又發文了
Randolph Woo 在 爆料公社 發文
先感謝支持本人及持平對事的網友。
對於飯店發出不實公告，本人已向飯店反影，
由於訂房網站在處理這事情中，本人不想多作評論及回覆了，抱歉！
【向飯店反應內容截圖】
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從一開始的爆料，到目擊者指證惡人先告狀，
然後訂房平台退費表示與飯店沒溝通好，
然後飯店出面發聲明還原真相，
到現在原PO又再次發文指飯店發的是不實公告！
幾經波折，這場風波似乎一時間還無法消弭.....
