曾對一句話觸目驚心:「認識的人越多,我就越喜歡狗。」人心很難揣測,成人的世界更是難懂。有時候在這世界行走,會有如履薄冰的感覺。但是人活於世,總避免不了與人打交道,對於那些亂成麻的人際糾紛,我們要學著一一捋順。因為唯有學會處理人際交往的問題,我們才能給自己一個好的生存環境。那麼,你擅長處理人際糾紛嗎?讓我們來做個測試看看吧。
 
 
 
 
        題目:如果有人要找你麻煩,你一般會是以下的哪種反應呢?
 
        A.向對方賠罪,息事寧人
 
        B.跟對方據理力爭,不惜動武
 
        C.以低姿態向對方解釋這是一場誤會
 
        D.拔腿就跑
 
 
 
 





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    A.你是屬於對自己的人際關係沒信心的人。對你來說,話說到一半就被人打斷,甚至轉移話題,這是非常不尊重你的表現,甚至可以說這個人根本沒把你放在眼 內。你覺得受這樣的屈辱是很見不得人的,所以儘可能地把話吞進去,而且還希望大家不會注意到你,就當做沒講過。這是一件很令你難過的事,而你是那種挨打也 不吭聲的人,不管你是忍耐功夫好,還是沒膽量,你應付敵人的方式是值得鼓勵的。基本上,你會向對方賠罪,是因為你對自己本身的實力沒把握。人面對危險的反 應其實都是一樣的,如果你有信心、有實力,你就不會低聲下氣,息事寧人。如果你評量對方的實力比不上你,你就會向對方討回公道。你可以說是個喜歡間接對抗 敵人的人,比如說找第三者說理,以法律途徑求取公道等,你是個不會直接面對敵人的人,就算要真正對抗,你也採取間接迂迴的方式。

    B.不管對方的實力有多少,你一定是對自己的實力有相當信心的人。因為你有自信,所以你可以理直氣壯、放聲大膽地跟對方據理力爭。如果不能有個結論,你會 和對方來硬碰硬,表示你是不可侵犯的。其實在我們的現實生活中,有很多糾紛是可以不用暴力就可以解決的,問題是很多人不是志在解決糾紛,而是為了爭一口 氣,展現自己的氣勢和實力。如果你瞭解這種真相,還是勸你最好不要訴諸武力,否則有可能問題會愈來愈大。

    C.你很懂得如何化解人際糾紛,而且最主要的,你也是不輕言委曲求全,隨便為了要逃命就向人賠罪的人。所以,你會以誤會的理由來化解對方的氣勢。因為你知 道,一般人之所以會氣勢凌人地要找人算賬,一定是理直才能氣壯,你只要化掉對方的理,也就是說讓對方瞭解,找上你是不合理的,冤有頭,債有主,如果找不對 人,就沒有道理了。對方如果發現自己的理不充分,就會減弱自己的氣勢。這時候什麼事都比較好談了。

    D.拔腿就跑也是你解決人際糾紛的一種方法,不過就是助長了對方的氣勢。你的這種方式可以說是想逃避問題的表現,而且是潛意識中急於想排除這種情境壓力的 一種渴望,所反應出來的行為。一旦你陷於一種和人敵對的狀態,你的焦慮和不安會比平時多了很多倍。而你之所以不善於處理人際關係,主要是你對於你自己的人 際關係沒有信心,所以心中會有很大的焦慮和不安,因此,只要和人陷入敵對狀態,你就會不自覺地拔腿就跑。

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