企業僱主總是用盡方式，提升員工的表現和生產力，包含教育訓練、績效評估，或是獎懲制度等。新研究顯示，其實有更省力和省錢的辦法，那就是好好安排員工座位。


人才管理解決方案公司Cornerstone OnDemand和哈佛商學院研究人員的共同研究發現，兩位員工間的座位距離，會影響多項績效表現指標。讓對的人、適合的人坐近一點，也可以提升高達15%的組織表現。


Cornerstone OnDemand資深副總裁寇協洛（Jason Corsello）說：“現在愈來愈多企業採用不隔間的全開放式辦公室，工作環境安排更有彈性，而在這背後，確實有一套科學影響座位和工作表現之間的關係。”


“這份研究是利用組織數據分析人力、增加工作效力的好範例，數據甚至可以用來決定員工座位怎麼安排最好。”


期望增加人力資本報酬的企業，可以單純透過重新安排座位，提升工作效率，而這也許是最經濟的作法。報告指出，以擁有2000名員工的大企業來說，策略性的安排座位，每年預估可以增加約100萬美元（約新台幣3200萬元）獲利。



優化座位安排提高生產力


〈以座位規劃策略最大化員工表現〉報告分析歐洲和美國多地的科技公司，並在2年期間，分析超過2000名員工。


分析指出，一位員工坐在誰旁邊，會大大影響他的工作表現，但可能是向上提升，也可能是向下沉淪。


研究把員工分成3類，高產量型、通才型和高質量型。高產量型員工生產歷驚人，但質量不是那麼好。相反的，高質量型員工做出的成品優質，但產量不多。通才型則介於兩者之間。


研究報告發現，讓高產量型和高質量型員工坐在一起，並集合通才型員工坐在一起，可以讓生產量增加13%，效率提高17%。


簡單的說，讓實力相異的員工坐在一起，的確會互相影響，而且大致上，他們會維持自己的強項，但會改善弱點。因此，產量大員工的成品質量會提高。而高質量型員工，也會增加產量。



剷除“有毒”行為


不過，除了正向提升之外，負面行為也會因為座位近而互相影響。研究將傷害組織士氣、情感甚至企業財產的員工稱為有毒員工，並發現有毒員工也會將負面情緒和行為感染鄰座同事。


研究人員因此建議，如果真的要重新安排座位，或許諮詢各別員工談談他們對工作環境和自己主管的觀感，也是一個重要步驟。


哈佛商學院客座助理教授邁納（Dylan Minor）說：“這份研究報告顯示，企業只要透過座位安排，就可以最大化組織效能。透過空間的安排管理效能，對企業來說是比較符合成本的選擇，也應該被視為提高人力資本報酬的重要資源。