 *卡提諾論壇 CK101.COM - 最有梗、最用心的綜合性論壇* 我最近觀察到路上的gogoro有越來越普及的趨勢 騎起來真的很安靜 但太貴以及充電站不普及一直是我完全不動心的兩大原因 沒想到除了這些之外他本身的問題也是滿大的耶 有網友在mobile01上分享了他買gogoro的血淚談 以下文章轉自mobile01 --------------------------------------原文----------------------------------- 話說去年經由一個朋友鼓吹，才認識了Gogoro這輛車，但我也當場回絕了朋友個鼓吹，畢竟要我花十多萬買一台速克達電動車，真的花不太下去~ 沒想到過了一陣子，這車居然降價了~並且針對之前購買的車主，退還現金三萬。 像這樣的企業，是台灣所少見的，加上朋友當時的一句話:(我買~大家就買~)， 趁著無聊之時，上了Gogoro公司官網，沒想到居然可以線上就可以購車，當下在手滑了一下的情況下，莫名就揮霍了近十一萬元爆。(各縣市及環保補助，之後才會退款，所以先要全額付款。)  當下把我訂車的喜悅，分享了朋友。(其實是要提醒朋友，我已經買了，朋友們也應該遵守諾言。冷笑) 接著就是漫長的等車期間了! (原以為跟一般的國產車購買一樣，沒想到是卻是要等上一周以上，唉!其實購買合約內容有說明，但生性懶惰的我總是沒仔細看跳過。) 經過十多天的等待，終於等到門市打來，表示車籍資料已出來(不要懷疑單單只有車籍，而不是車輛)，可以來申辦了! 其實當時我就有疑問，如果我拿著車籍先去領牌，萬一車輛有任何瑕疵，就台灣的消費經驗，大多是無法退車的。(主要原因是車輛已領牌，業者不可能去吸收這輛車。)反正頭已經洗一半了，就快速前往辦理領牌作業!(因為朋友們的介紹人都是我，就Gogoro公司的規定，介紹人必須要比這些準車主填寫人早領牌，於是踏上領牌之路!  當時只有花蓮監理所開出有我想要的號碼，所以只好硬著頭皮，就當作花蓮一日遊~ 其實當我在花蓮監理所領牌過程中，遇到一些困難，主因是花蓮監理所並沒有過Gogoro在那邊領過牌，所以有些Gogoro原廠文件，是他們所不熟悉的，不過也感謝當時Gogoro門市人員電話協助，讓我終於順便領到車牌!  當我帶著大牌返回至Gogoro門市中心，很幸運的我的車居然已經到了!(有部分朋友，只能先行將大牌交給門市，待門市通知才能拿車!總之門市人員說法千百種，有的說車測，有的說車還沒運過來……) 此時的我並沒有多餘的喜悅，畢竟是手賤偷買的一輛車，瞬間困擾著我這車要停去哪裡~ 唉!又是老話一句:頭都洗下去了，先牽再說…  騎沒幾天，有一天突然亮起燈炮符號，心想大概是因為這車電子零件車，應該電腦誤判，果真重新插拔電池後就消失了~(畢竟因為認同這車，所以才會購買，要有”愛”。) 
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接著騎了幾個月，剛好遇到寒流，陽明山首度下雪的日子，車子居然莫名無法發動，打著0800電話，按照客服專員所指示重置車輛設定，依舊無法啟動騎乘，客服部門最後提出是否我能去換電站，換組電池試試~由於朋友的幫忙，載我到鄰近的換電站更換電池，此時朋友在車上笑翻，認為我好像在跟換電站在玩打地鼠，此時的我心中仍是秉持要有”愛”精神，也只能傻笑的表情，來回應朋友的笑翻! 囧~~~ 既然電池換不成，只好再打0800客服，詢問客服人員處置方式，而客服人員表示:只能等把車拖走~(還好有朋友的陪伴，在寒流的夜裡，躲在車上，等著拖車把車拖走，而朋友也是義不容辭的送我回家。)  隔天早上~就收到維修中心的電話，表示因為電池的資料不見了，所以造成車輛無法發動，以及無法更換電池，至於原因Gogoro公司也還是在了解，並針對我的前避震器異音，一併更換。老話一句:要有``愛``。 至今保固了不少東西，煞車油管(因為過長，而磨破)，煞車開關(因需要壓到很底才能發動車輛)，前避震器…..等，也許我的車比較初期，或是本人比較”賽”，所以車上零件保固的項目比較多了。 結束了嗎?~~~ 並沒有~~淚半個月前，車輛在行駛中，無預警地失去動力，當時我正準備要超車，瞬間儀錶板時速無顯示，溫度計燈亮起，緊接著就是完全沒有動力!被後面的車輛白眼一下!還好後方車輛，沒有騎上來!   接著本著要有”愛”的精神，停在路邊，重新抽換電池，果真又可以行駛了，因害怕這個情形再出現，所以行駛在最外側車道，沒想到，只要加速比較大，就有機會失去動力。於是只能在拿起手機打著0800，一如往常，最後一招就是到附近的換電站，更換電池試試~ 答案是:完全沒用! 狀況依舊會發生.......... 當我車輛抵達維修中心，以及跟技師確認故障項目後，技師認為維修上需要一些時間，所以給予我一台代步車100分。(我想這個行為是值得讚揚的!)  一個禮拜後收到維修中心的電話，表示車輛已完成維修，當我確認維修上的工單，當場傻眼~更換馬達總成及控制器，這兩個總價值近四萬元! (保固期間由公司自行吸收)，這當初在展示中心業務號稱可以跑十萬公里的馬達，在我跑七千多公里就故障了!卻是如此的不堪?!!朋友六台之中，已有一台在一千多公里也是更換馬達!而現在換我遇到了!其他車友也在九千多公里遇到過!如此的不良率，讓人如何放心! 
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 或許眼尖人士可發現，價格從六萬多，調降至近四萬，原因是gogoro佛心來也，調降部分零件費用。(不要懷疑!近四萬的價格，是已經調降過後的價格!)爆 但是這次我不在有”愛”了!我向公司提出，針對像如此重大並且高單價的零件，應該此零組件(馬達與控制器)保固期往後順延，在維修中心店長多次與公司聯繫，說明零件有改良過，並且公司領先業界，保固有兩年為由，不予以延長保固。Gogoro公司既然對自己的產品有信心，但卻不敢把更換的重大零件延長保固。也就是說過了保固期過後，自己必須掏出荷包，負擔這個近四萬元的款項! 重點在於~，沒有人能夠保證騎乘多久後，馬達及控制器皆正常無虞，運氣好一點，在保固期內，公司會幫你負責，過保後呢? 難道兩年換一次車? Gogoro一直與油車為競爭對手，但是一般速克達就算是引擎有故障，會修到近四萬元嗎?翻桌 這幾天與Gogoro公司的人員協商，Gogoro公司始終堅持自己的立場，並且多次說明，車輛都是經過嚴格測試後才上市，然而在我耳中聽起來是格外諷刺，我也請人員去看我車的維修保固紀錄，小從開關，大至馬達，我都修了，我與Gogoro公司似乎如兩個平行線，毫無交集，在此對於維修中心的人員，以及gogoro客戶關係部人員致歉，由於我矜持車主權益，讓你們居中協調，聽我不斷不斷的抱怨，我相信你們的權力有限，然而Gogoro上層人員也不願意正視這個問題。 由於本人無法接受公司的說法，所以至今拒絕將車輛牽回，為了不妨礙其他車主保養權益，近期會將車輛領走後，再補上本人維修單!  結論: 倘若有人問我是否會介紹朋友購買Gogoro嗎? 答案是肯定~~不會 朋友是一輩子的，車子只是一時的。我不會為了一個月免費的騎乘，而將讓朋友一起擔這個未知的風險。 而gogoro這輛車，在我朋友們都還擁有之時，我也不會賣。 如果讓時間倒流，我會在選擇Gogoro嗎? 答案依舊是肯定~~不會 我不會把一生只有一次購買電動車的優惠，拿來購買Gogoro。 最後: 因為Gogoro讓我見識到許多車友，無私力挺Gogoro的一面，但是Gogoro公司是否也給予正面的回應？ -------------- 更新: 關於種種正反面留言，本人一概虛心接受，謝謝各位指教，由於工作關係，無法即時回應眾多留言，深感抱歉! 以下附上今日牽車工單，避免部分人員疑問。 對於部分留言者，可能誤會馬達以及控制器價格，本人特此更新六萬多元是之前零組件尚未降價，目前零組件降價為近四萬元。  Gogoro門市人員曾阻止本人拍照，表示公司有發文禁止客戶拍照留存，經門市人員重新與上層溝通，才同意本人拍照留存。飛踢 對於公司這樣的舉動，令人搖頭以對!如果公司能夠將這份心力，用來看待更換馬達之事，該有多好!本人並無虧欠公司任何東西，甚至代步車，也在門市維修完成後，當天歸還!之所以沒有牽走本人車輛，是基於這次維修~本人非單一個案，無法接受公司說法，所以將車輛留置維修中心，希望公司能夠注重此以重大問題，歷時一個禮拜，公司始終維持一往如前的說法(公司領先業界，首創兩年保固!)，然而基於考量其他車主的維修保養權益，也將車輛牽回。 最後~本人認為最為辛苦的是門市及維修人員，介於公司與本人之間周旋，辛苦各位與本人交談過的Gogoro員工們了! |
