空服員不但要服務機上的乘客、應付大大小小的突發狀況,還需管控機艙的秩序、確保飛行過程一切順利安全。
有註意到嗎?在機艙口迎接乘客上機的空姐,總會把手插在背後。許多人都以為「把手臂放在背後」是空姐為了展現禮貌和親切所做的動作。
其實,迎接乘客上機時,空姐們「將手臂插在背後」的動作不只是為了展現友好與親切,她們一邊引導和歡迎乘客,藏在背後的手還得忙著「計算人數 」!每當一位乘客上機,空姐就會按一下計數器。
靠近機艙口的空服員會利用「計數器」來紀錄上機乘客的人數,以確保乘客都順利登機,並進一步確認乘客的總數是否符合先前登入櫃檯的人數,依此核對乘客人數、維護乘客的權益。
所有乘客都登上飛機就座後,空姐還會再巡視一遍進行第2次的核對。而在門口迎接乘客的空姐,同時還會藉著「打招呼」來觀察乘客的情緒與狀況,看是否有酗酒、身體不適的情形,並評估該乘客是否適合搭機,若有則會通報經理和機長,接著再由機長判別,以確保機上所有乘客的安全。
原來空服員同時間要完成那麼多任務、注意那麼多細節,真是太佩服他們了!下次坐飛機時,不妨注意看看空姐背在背後的手、是不是在按計數器呢?