01
我老闆是一位情商非常高的女性。作為一家大企業的掌舵人，很少有人像她一樣，受到上上下下一致的認可和欣賞。她平時無論多麼忙，遇到什麼樣的難題，總是面帶笑容從容不迫。
有一次她得知我和同事發生了不愉快的業務衝突。她對我說，你知道這幾年我們遇到很大的挑戰，但是我很幸運，我接觸過的絕大部分人都很願意幫助我，包括美國總部、荷蘭工廠、以及全球各地分公司。只要中國有需求，大家都會傾囊相助。我問她做了什麼可以獲得這麼多人的幫助？她說，因為我永遠考慮的是雙贏的結局。
還有一次公司有位同事家裡出了狀況。大家都發微信和打電話表示關心，只有我老闆親自上門幫助。同事後來告訴我們，當老闆聽到她的狀況後，抱著她默默流淚。具有同理心才能夠真正幫助到別人，這件事讓同事對她感恩不盡。
一個擁有高情商的人，往往有能力讓人生過得幸福，而這就是我們人生的意義。正如我老闆一樣，她用智慧實現了成功，不僅體現在事業，更體現在人生上。
02
《高效能人士7個習慣》講述了公眾成功的3個習慣，雙贏思維，知彼解己和統合綜效。這3個習慣的描述並不容易理解，就算是字面懂了，執行起來也難上加難。我反覆地讀，直到最近幾年才通過實踐得到領悟。
當我成為人們口中那位高情商人士後，有一天再翻看《高效能人士7個習慣》時，我突然發現，原來早在幾十年前，史蒂芬柯維的公眾成功的3個習慣，已經為所有人指出了一條明路。
TED上有個視頻給我留下了深刻的印象。美國一家研究機構用了75年的時間對幾百人的一生進行追蹤，發現了活到80歲仍然健康快樂的唯一秘笈，那就是良好的人際關係！
這個結論太重要了。我們總去追求那些所謂成功學，賺快錢的方法，卻忽視了成功的人生最基本的要素就是，和他人建立充滿信任的互賴關係。
個人成功不代表真正成功，圓滿人生還須追求公眾的成功。那麼如何能夠成就公眾成功呢？
你需要養成這3個習慣。
1、雙贏思維
從小我們在比較和競爭中發現自我價值，我們常認為自己的成功來自他人的失敗。即使合作可以帶來更大的利益或更健康的人際關係，我們仍想著我贏你輸，並且將全部的精力投入到競爭中。
有不少人只想要得到他們所要的，他們一心求勝，凡事以我為中心，不顧別人的利益。這就是典型的我贏你輸的思維。
還有些人希望贏得別人對自己的好感，於是一味妥協，缺乏勇氣表達自己的觀點和看法。他們誤認為這就是雙贏的思維，其實這是我輸你贏的模式。
這些我贏你輸，我輸你贏的思維都無法讓成功走得更遠。
高情商的人在人際交往中一定會秉承雙贏的思維，他們正視雙方的分歧所在，總是想辦法達成雙方共同的目標。如果目標不一致，他們也會承諾開發出第三條共同目標出來。
我的學員在接受我關於雙贏思維培訓後，曾經給我分享過一個她的成功案例。
她出租房屋給別人，有一個租客看中了該房屋，但是希望她月租便宜300元。按照以前的思維，我的學生可能會說，不行，我的是市場價格，一分錢不能少。如果這樣交流，可能這個交易就無法進行下去了。
她不想妥協，但是租客看起來很不錯，而且她也想儘快完成交易。當她學會了雙贏思維後，她想有什麼辦法既不減免租金又能幫租客省錢呢？
於是她給租客提了一個建議，為了更好的體諒租客搬家的難處，她會給他7天的免租期。這樣計算下來，雖然租金沒有減少，但實際上省下來的錢也達到了租客當初的期望。就這樣他們愉快的達成了目標。
如果我們總是能夠站住對方角度思考問題，如果我們能夠理解並尊重別人的想法，如果我們在人際交往中不斷尋找互利互惠，兩全其美的解決方案，如果我們相信有第三個替代方案來實現雙贏的結局，那麼我們的工作和生活都將因良好的人際關係，獲得高效的發展。
2、先去了解對方，再讓別人了解自己
我們在人際關係中總感覺到很委屈，為什麼我們總是不被別人理解？我付出了那麼多，為什麼卻受到如此不公平的待遇？
人際交往中一個重要的原則是索取之前，你需要先付出。如果想獲得別人的理解和支持，你首先得想辦法了解對方。
了解一個人難嗎？答案是，很難，但也不是很難。
如果你不擅於傾聽，你永遠走不進一個人的內心。如果你懂得傾聽，你就會獲得信任和支持。
我的一個親戚事業很成功，但是卻處理不好和孩子的關係。兒子讀初中開始就不太願意和他交流，他們每一次的討論都不歡而散。有一次親戚流著淚對我說，自己為培養孩子甚至不惜放棄事業，可是孩子整天逃課，連一句話都不願和他說，備感人生的失敗。
我後來找了一個機會帶他孩子出去喝咖啡，孩子說，爸爸從來不願聽我說我的想法，他總是指責我上課不認真，對不起他當年為了陪伴我而放棄高薪的付出。每次聽到這樣的說法，我心中只有厭煩。
史蒂芬柯維曾經說過，聽比說難上百倍。在這個焦躁的社會裡，很難再找到人願意聽你說話，然後理解你，和你進行心與心的交流。人們或者不願意聽，或者敷衍地聽，又或者好為人師，迫不及待地講大道理給建議。
一個真正有效地傾聽，是具有同理心的傾聽。是放棄自我的動機，而真正站在對方的角度，了解別人的觀點，感受別人的內在世界。
同理心的傾聽，不代表你要認同別人的觀點，但是意味著你是真正在關心別人，並且真心想了解別人的處境。
幾年前，我的秘書有一段時間對工作十分懈怠，工作錯漏百出。我和她進行一對一的指導。我剛開了個頭，她就哭了。
我遞上紙巾默默地陪伴，直到她心情平復後，主動向我講述她因家庭的困難而影響了工作。我站在她的角度傾聽和理解，沒有指責也沒有給出建議，最後她在不斷傾訴中自己找到解決方案。
很多時候，你只要真正去關心別人，具有同理心的聆聽，你就打開了別人的心扉。當獲得別人的理解和信任後，你的工作和生活中的很多難題都能夠迎刃而解。
如果你問我，為什麼要我去聽，而不是別人來聽我說？
我會告訴你，當你學會去傾聽時，你的人際交流將進入一個嶄新的局面。因為人需要被了解，猶如生命需要空氣一樣重要。
3、1+1>2的力量
我帶團隊很多年，一直致力於營造多元化的團隊文化。如果一個團隊總是一個聲音，領導說的都是對的，即使有不同的意見也不敢表達，那麼這就不是一個高效的組織。
我常鼓勵大家公開挑戰我和他人的觀點，因為我知道每個人的知識點和視角都是狹窄的。而與人合作最重要的是，重視個體的差異，只有保持開放的心態，在分歧中碰撞有可能找到最佳方案。
當兩個人或更多的人齊心協力做一件事時，就創造了團隊的力量。如果團隊中的每一個人想得都不是我贏，而是我們贏，這樣所創造出來的效能是巨大的。
很多人在工作中自覺經驗豐富，不願聽取別人的意見。在合作中忽視團隊的貢獻，喜歡採用一言堂的方式。殊不知，這樣的做法已經切斷了繼續前進和上升的道路。
一個真正有效能的人都具有謙恭和感恩的心，他們認識到自己的視野有限，懂得發揮團隊的力量，鼓勵和聆聽不同的聲音，從而利用身邊豐富的資源，創造利益最大化。
我們必須學會尊重並接受一個事實，那就是人與人之間是有差異的。如果我們能夠鼓勵獨立思考並接受別人的不同意見時，我們就能夠對自己見解的片面性有更客觀的了解。
雙贏思維和了解別人的這兩個習慣，是團隊合作的基礎。如果想獲得公眾成功，就一定要懂得發揮團隊精神來解決問題，抓住機會。
沒有人不想成功，也沒有人不想過上幸福的生活。要實現這樣的目標，就需要看到事物的本質，那就是通過互賴，來建立良好的人際關係，從而實現公眾成功。
03
我20幾歲看到雙贏思維，同理心傾聽和珍視差異化合作的理念時，並未意識到養成這些習慣對自己人生有什麼意義。
但是在歲月的敲打和錘鍊之後，當我不斷實踐這些理論，我體會到了習慣的力量。我受到越來越多人的信賴和支持，這些幫助我持續不斷的獲得成功。
很多人都想知道，到底怎麼樣才能成為高情商的人，到底怎麼樣才能創建良好的人際關係。道理很簡單，熟讀並實踐這3個習慣。
當你總是能夠從別人角度出發思考雙贏的結局，當你能夠真正的關心和聆聽他人，當你能夠珍視人與人之間的差異化，並將一群人走得更遠的概念深植於心，那麼你就能夠通過互賴協作，創造成功的人生。
