我是一位客服人員 有次接到一個不理性大叔的電話 他打來問說他繳完費後可使用到什麼時候 我跟他說：可以使用到11月30號 他說：為什麼是30號?31號呢?一整個月的費用你們連一天都要吃掉是不是? 我當下真的是。。。
當然身為專業的客服，還是必須耐住性子的回覆： 11月沒有31號唷~ 大叔理智線不知道是怎麼了大斷：所以我就是問你們為什麼11月沒有31號?我明明是繳整個月的費用，為什麼不是可以用到11月31號啊!!
我11月生的可從來不知道有31號 我跟這位用戶鬼打牆大概有15分鐘都是一樣的對話 我跟他說：農民曆上面呀，11月確實沒有31號唷~11/30隔天就是12/1啊! 客戶：我在跟你說繳費，你在跟我扯農民曆，小姐，你是有沒有問題啊？ 我理智線差一點就要斷了，咬牙切齒的回：先生，您現在的問題是什麼? 客戶：我跟你講這麼久你還不知道? 我說：但是，11月，本來，就沒有，31號啊!!!!(有點大聲) 然後我就按靜音沉浸一下(對方那邊也突然變得很安靜) 客戶：那你剛剛不會說嗎?
我：嗯嗯很抱歉，那應該沒有需要為您服務的地方了吧? 客戶：你不說清楚害我浪費一堆時間 確實，我們這通講了半小時，就只是他媽的跟他解釋11月為！什！麼！沒有31號！！！ 接下來我就開始不講話……………………………不管他在那端怎麼喂!!!!!! 我都放棄回話，他就自言自語講說11月沒有31號就該早點跟用戶說明啊blablabla~~~~然後就掛了 唉
奧客真的無極阿！承認自己錯誤這麼難嗎！！
一定要凹凹凹凹凹～～～～
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