美業專欄

有業內人士感慨,醫美機構高達95%的產品無差異化

面對同質化的項目競爭,千篇一律的廣告營銷,更多的醫美機構意識到需要尋找差異化、尋找內在突破。

醫美重鎮成都,群雄逐鹿,競爭激烈。作為在成都醫美行業打拚多年的資深醫美經管者,本文作者龔偉回憶了一次「微創新」實驗——「爆款」醫美項目「第二代瘦臉針」的誕生歷程。

有意思的是,我們曾在美業領袖成長營(第一屆)邀約雅各布.戈登堡教授講述微創新(《來自「不創新毋寧死」的國度以色列,他教授人人可習得的創新方法論》),他的著作《盒內創新》里對本文涉及的創新方式也有介紹

這個故事發生在2012年,有其特定的時代背景,而正如文末那句:醫美行業還有幾十上百個項目等待微創新。這的確是一個好消息。

文/龔偉(特約作者) 發自成都


龔偉 資深醫美經管者

曾任成都美瑞皮膚醫療美容連鎖副總經理

成都銘醫醫療美容醫院運營總監

微創新起源:一次聯想

瘦臉針並不是萬能的。

▷眾所周知,瘦臉針是把肉毒素注射到咬肌,使咬肌變小從而達到瘦臉效果。但除了咬肌,脂肪多也是臉大的重要原因,而肉毒素並不能讓臉上脂肪變小變少。

▷分析經典瘦臉針產品的使用場景,大致如下:

1、臉上脂肪少、咬肌小的求美者——不用打。

2、臉上脂肪少、咬肌大的求美者——效果最好。

3、臉上脂肪多、咬肌小的求美者——無效。

4、臉上脂肪多、咬肌大的求美者——效果不明顯。

▷之前,想解決臉部脂肪問題只能通過吸脂,需要麻醉做手術,還有恢復期,這讓很多求美者望而卻步。

▷2012年,成都流行起「點穴減肥、中醫減肥、埋線減肥」,創立於成都的美容院品牌秀域就是通過定位「古方減肥」獲得飛速發展。

▷當時我們想,既然中醫能讓身體減肥,能不能讓臉也「減肥」變瘦呢?

▷於是,焦點聚集在原有經典項目瘦臉針的微創新上。

微創新過程:定技術、定療程、定名、定價

▷我們團隊決定對瘦臉針項目做一次升級。

▷我們首先找到成都中醫藥大學,嘗試用中醫方式解決臉上脂肪問題。事實證明,用髮絲一般細的面灸針在臉上做針灸,可以減掉臉上脂肪,還能使雙下巴收緊。雖然效果沒有吸脂那麼明顯,但畢竟不用做手術。我們把這項技術取名「針灸瘦臉」。針灸瘦臉每做一次,就能收緊一點,連續做三次,客戶就能感知到明顯效果。

▷於是,我們設計了一個小療程:第1天,注射肉毒素瘦臉針:肉毒素使咬肌逐漸變小過程大概持續30天(如果排除脂肪因素影響,30天時咬肌變得最小)。第31天,做針灸瘦臉,連續做3天,每次20-30分鐘。兩個步驟間隔30天的原因是:咬肌最小時來減脂肪,能讓臉型更加流暢好看。

▷小療程確定以後,就進入取名環節。「升級版瘦臉針、高級瘦臉針、新型瘦臉針、雙效瘦臉針……」想了很多名字,感覺都不能準確描述這個項目。

▷顯然,本質上這不是一種新瘦臉針,而是多增加了一種瘦臉方式,效果也確實比只打肉毒素瘦臉針更好。最終,參考科技行業的命名方法,取名「第二代瘦臉針」


2012年推出的第二代瘦臉針廣告

▷第二代瘦臉針,1780元4次(1次瘦咬肌,3次瘦脂肪)。這個項目一經推出,就在成都瘦臉針市場撕開了一道「口子」,後來持續火爆了2年,據不完全統計,2012-2013年2年間,一共有1560人在機構購買第二代瘦臉針,購買人數是2010-2011年的3-4倍。直到成都瘦臉針價格低於1000元以後,第二代瘦臉針才失去競爭力。至今,成都還有同行在百度投放「第二代瘦臉針」關鍵詞。


成都至今還有同行投放「第二代瘦臉針」關鍵詞

▷清晰記得當時的春節前,諮詢師高興地跟我說:「這個星期打瘦臉針的人把門檻都踩爛了。」

微創新復盤

▷有趣的是,當時接下來的日子,我們開始觀察同行如何應對這個突然產生的爆款項目。主要分為以下三種:

1、抹黑模式

▷有客戶問某小型醫美機構「你們是不是第二代瘦臉針,有沒有針灸瘦脂肪」時,該醫院在線客服的回答是:「針灸瘦臉會讓臉變腫。」

▷抹黑模式,其實就是耍流氓。

2、改名模式

▷成都某大型醫美機構,推出了「第三代瘦臉針」。我裝成客戶去問,結果發現就是只打肉毒素瘦臉針,壓根就是「第一代」。

▷我很好奇,這種純「忽悠」的方式,客戶知道真相後會怎麼想?

▷接下來,另一家小型醫美機構推出「第四代瘦臉針」,結果也是新名字裝舊項目。後來,有家醫院竟然直接取名「第N代瘦臉針」。

▷業內交流時,大家也會自黑:咱們醫美行業,所謂的創新就是「取個新名字」。

▷改名模式,是自毀聲譽。

既有一個不錯的名字,也有能承載這個名字的醫療技術,才是真正的創新。

3、創新模式

▷有些醫院也發現了「瘦臉針不能瘦脂肪」這個痛點,於是選擇聯合溶脂針(但溶脂針在中國沒有CFDA批號,使用就是違法),有的選擇聯合射頻項目。

▷2017年線雕流行起來後,也有機構將線雕和肉毒素瘦臉針整合在一起,做成「半永久瘦臉針」。

合乎法規的創新模式,是優秀。

▷至於後來的事情,大家都知道,隨著成都肉毒素瘦臉針進入600元時代(國產藥),或許很難再出現關於瘦臉針的微創新——好消息是,醫美行業還有幾十上百個其他項目等待微創新呢。

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編輯:Seasan

本文作者:江珊