對於很多年輕人來說,手機、平板、筆記本電腦或者其他數碼配件,早已成為了必需品,這些數碼產品的存在,會給生活以及工作帶來極大的便利,讓生活以及工作更多姿多彩。
但是數碼產品更新速度過快,數碼產品也成為了快消品之一,數碼產品的保值性也在不斷減小。
前段時間因為魅族Flow耳機事件,數碼產品的保值性引起了眾多網友的熱議,更是有人列出史上最保值的數碼產品,只可惜現在已沒有機會。
惠普暗影精靈3代PLUS遊戲本
惠普官方微博在本月10日公告,稱惠普暗影精靈3代PLUS遊戲本在宣傳資料中存在問題,並最終採取實際性解決方案。
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用戶可以選擇繼續保留並繼續使用產品,提供購買產品實際支付價格的三倍人民幣補償,以及額外價值500元的補償。
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用戶可以選擇退貨,退回產品後一次性全額退還購買產品所實際支付的價款,並提供實際三倍的人民幣作為補償。
此公告一經發出,就引起了數碼圈的廣泛熱議,甚是有人戲稱論筆記本發家致富好方法,對於此次惠普事件,可以說是非常良心,這不僅僅是對用戶的負責,同時還讓惠普品牌口碑得到了升華。
隨後就是魅族Flow耳機事件,魅族Flow耳機因為在國內外供應上混用耳機發聲單元,最終給予召回規則。
魅族Flow耳機在規定事件內,可以實現退換貨,並額外寄送EP52耳機一條(詳見召回原則)
不僅如此,揭露Flow耳機事件的微博用戶,也是威索尼克公司總裁@郁夏峰 表示,截止8月10日晚8點,為購買魅族Flow耳機用戶可以免費領取價值699元的頂級耳塞GP07一條。
魅族Flow耳機召回方案,最大受益的可以獲得魅族Flow耳機一條(退貨為退回耳機價格),魅族EP52耳機一條,以及GP07耳機一條。
魅族Flow事件在一定程度上對魅族的品牌口碑造成影響,召回決定也在盡力挽回,截止目前,仍有不少用戶表示對魅族粉轉黑,但魅族錯了就是錯了,對魅族失望做法也在情理之中。
上述兩次事件是在本月發生,在手機行業也有類似做法,不少人也想到了三星Galaxy Note 7事件。
三星Galaxy Note 7因為電池設計過於激進,導致三星Galaxy Note 7發生燃損事件,而這次更是將三星手機部門推向倒退的道路,損失慘重。
事件最終結果為退貨可以按照原價進行全額退款,另提供200元補貼。換貨為消費者可以退貨後再次購買三星智慧型手機,三星Galaxy S7 Edge/S7時,可以享受400元換機補貼,含退貨補貼最終補貼為600元,而購買其他三星智慧型手機產品補貼為100元,含退貨補貼最終補貼金額為300元。
三星Galaxy Note 7事件影響之大,以至於三星在發布Galaxy S8/S8+之後,不少人還在評價三星手機為爆炸手機,至於什麼時候此印象才會消失,還得靠三星依靠產品口碑的挽回。
不難發現,那些所謂的保價產品,是在產品本身有巨大問題之後,企業提出的召回原則,這樣既是對用戶的負責任,也是企業挽回口碑必做的事情。
其實在數碼產品中,出問題的產品實在是多,不過有的企業對此負責,挽回口碑以及用戶損失,但有的企業會選擇視而不見,對此也是為所欲為。