玫琳凱化妝品公司已過世創辦人玫琳凱女士，曾說過一則故事——
她曾經開了一輛老舊汽車，到某一家汽車展示中心去買車。業務員看她老太婆，開著老舊的車子，斷定她不會買車子，就隨便敷衍她，不久也把她打發走了。
後來，玫琳凱女士到了另一家更高價的Mercury汽車公司，業務員很熱情的接待她。業務員也詢問她，為什麼今天特別想來看車子？
玫琳凱說，因為今天是她的生日，所以想買一部車子，來犒賞自己！
後來，業務員禮貌地說，他有點事，請求告退一分鐘，隨即回來，繼續和玫琳凱女士聊天。
你知道嗎，十五分鐘之後，花店小姐送來一打玫瑰；業務員就把這打玫瑰送給玫琳凱女士，並祝賀她「生日快樂」。
玫琳凱說，她真是太驚訝、太驚喜了！
不用說，你一定可以猜想到，深受感動的玫琳凱，後來就買了遠超過她預算的Mercury轎車。
為什麼？因為那聰明的業務員看到，穿著樸素的玫琳凱身上，正散發著無形的訊號——「請你多看重我」「請讓我感覺自己很重要！」
每個人，都不想被看輕、被敷衍，都想「被重視」，被禮遇相待，不想被當空氣啊！
所以，「感動，是成交的開始！」
只要滿足對方的「自我尊嚴感」，讓他心受感動，生意就能夠成交啊！
