在演講會中，有時我會伸出我的左手掌，詢問現場聽眾：「請問大家，現在你看到什麼？」
有人說：「看到五根手指頭不一樣長。」
有人說：「看到老師的手，很白。」
也有人說：「看到give me five。」
的確，單單一個左手掌，大家看到的意象、看法、答案就有很多，也不一樣。
我說：「大家看到的是我的手心，對不對？……看到我的感情線很短……」哈！
我又說：「大家看到的是我的『手心』，可是，我看到的是什麼？」
「手背！」現場聽眾齊聲的說。
是的！同樣是一個手掌，你看到的是「手心」，我看到的是「手背」……所以，我們都是站在誰的角度來看事情啊？
「自己的角度！」聽眾大聲的說。
真的，我們都是站在「自己的角度」來看事情，來論斷別人，比較少站在「對方的角度」，來體會對方的感受。
所以，能夠「將心比心、善解人意」，叫什麼心？
「同理心！」現場聽眾都知道。
也因此，在溝通不良時，不妨——「換個角度、角色互換」，站在對方的立場想一想，他為什麼會這麼生氣？
如果，我是他的話，會怎麼處理？我會怎麼說？
一個人若懂得「將心比心、角色互換」，也多看到對方的好，那麼，溝通將會更良美好，也會減少許多無謂的衝突。
