金管會表示，彰銀(2801)保險業務員未經房貸客戶同意，即將原先投保的住宅火險及地震基本險保單變更為居家綜合險，並逕自指示台產(2832)變更、代簽要保書，影響保單高達518張、遍及42家分行，因違規情節重大，對彰銀及台產分別重罰300萬元及180萬元。
保險局副局長蔡麗玲說明，民眾在辦理房貸時，通常會投保住宅火險及地震基本險，但彰銀保經代部門的保險業務員在為客戶進行續保時，在未請客戶重填新要保書下，即擅自指示台產變更投保居家綜合險、並代簽要保書。
蔡麗玲指出，由於改投保的居家綜合險年繳保費多了700多元，此事遭彰銀客戶檢舉才曝光。事後清查發現，彰銀今年1～5月間共有42家分行、600多個房貸客戶將住宅火險及地震險改投保居家綜合險，其中518件遭該行指示台產代簽要保書。
金管會指出，雖然518張保單中經溝通後，僅2張堅持改回原投保險種，但彰銀此次違規情節重大、影響層面甚廣，因此依違反保險法規定勒令彰銀限期1個月改正、重罰300萬元，並停止代理銷售居家綜合險或其他同類型新保單半年。
至於台產則因未向保戶查證是否親簽要保書，即配合彰銀保險業務員指示變更險種，金管會依違反保險法規定，裁罰台產180萬元。
