| 妻子：「我跟你講什麼，你總是這耳朵進，那耳朵出，講跟不講都一樣。」 丈夫：「我跟妳講什麼，妳總是兩隻耳朵進，一張嘴巴出，講比不講更糟。」 在這個日益講究溝通的年代，人們似乎變得愈來愈難以溝通。 你可以隨便去問一個人際關係不好，或是夫妻失合的人，為什麼會這樣？ 如果他們有想過真正的原因，通常都會得到同一個答案，就是──我們根本無法溝通。 這是真的，這世界上所有的衝突、誤解大都是因為溝通不良所造成。 你說了一些話，但對方卻將它想成另一些話；或者對方說了一些事，而你卻將它當成是另外一件事。 你們只關心著自己想說的話，或只聽進去自己想聽的話，這也難怪雙方的「溝」會愈挖愈深，愈挖愈「不通」。 溝通的目的是「瞭解」而非「改變」 伏爾泰曾說：「通往內心深處的路是耳朵。」 早在兩千年前，希臘哲人戴奧真尼斯也說過：「上天給我們兩個耳朵、一個嘴巴的意思，就是要我們多聽少說。」 的確，一雙願意聆聽的耳朵，遠比一張愛說話的嘴巴更受歡迎。 我們都知道說話沒被對方傾聽是多麼令人挫折沮喪的事，但我們又有多少人曾真正靜下來聽聽別人的心聲？ 父母抱怨孩子不聽話，孩子埋怨父母只會說教；先生指責太太意見太多；太太責怪先生不聽別人的意見；就連一些同事、同學、朋友，我們也因太忙或太懶，而忘了去傾聽他們的心事。 要知道，溝通的目的是為了…「瞭解對方」，而不是「改變對方」。 多數的人有種謬誤，以為溝通就是要表達自己的看法，希望對方能改變，改變成你喜歡的樣子，這顯然「扣錯了釦子」，往住很多的衝突和誤會也由此而生。 記住，重要的不是「講」什麼，而是「聽」什麼。 真正成功的溝通就是：「無我」的傾聽，靜靜地聆聽對方的想法及憤怒和失望，而不加任何否定或批判，這就對了！
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報長的話：
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