好不容易躺在床上快要入睡，手機裡又傳來「Line」的訊息聲音，我睜開眼，趕緊把通知聲音關掉，沒想到卻瞥見好幾組的未讀紅色數字刺眼地掛在螢幕上，這下子我睡意全消，清醒起來：「到底發生什麼大事了？」
這一切當然都是「身不由己」。
抽查任何一個當媽的手機裡，絕對有「數個」跟孩子的學校、老師、社團、補習班，或是其他家長私下的通訊群組，不論我多奮力抵抗，仍免不了「大家都在群組，妳就別當漏網之魚、害群之馬，不然這樣很麻煩」的隱性壓力。
而安親班或才藝社團為了展現對「客戶」的服務熱忱，也開設群組，好讓家長們忙碌之餘隨時掌握孩子動態，出缺席報告之外還能傳傳即時照片；
有些學校老師為了應付家長們層出不窮的問題，開群組保持溝通管道，當然也有老師不好此道，這時就會有「熱心家長」邀請同班學生的家長加入群組，希望大家互相討論、交換心得。
家長群組，加不加都是兩難
「加入」還是「不加」都令人為難。一旦加入，紛沓而來的訊息足以將人淹沒，又擔心已讀不回讓這些半生不熟的家長們誤會；若勇敢地說不加入，除了得擔心下次見面有人會直接問你是否沒看到邀請訊息，當然也得冒著「眾人皆知我不知」的遺漏風險，運氣不好點，說不定還會被冠上孤僻不合群的刻板印象，更別提什麼加入之後退出的想法，那簡直昭告全世界自己的不爽。
那麼群組裡到底在溝通些什麼呢？
很大一部分的家長，把學校群組不自覺地變成「孩子救火隊」：聯絡簿沒帶，請問大家今天的功課是什麼？明天的材料包要去哪裡買？
我兒子的英文作業有句話抄得怪怪的，你們家的也是抄這樣嗎？老師，明天我們要請假；老師，運動會我家有事可以早退嗎？可以協助提醒我家孩子吃藥嗎？
若是付費參加的安親課輔班，那「功能」更是多了，除了是二十四小時取暖諮商專線，說不定還會轉發文章給大家「參考」，要是對老師的管教方法有意見，加上其他人東家長西家短的多嘴關心，很容易就成為一線戰場，一發不可收拾。
如果一看訊息卻發現是長串的個別問題，不免感到浪費時間很困擾；不過若改為從此不看，或久久才看一次，說不定就這麼遺漏了重要的訊息。於是媽媽們「低頭」的時間變多了，孩子看在眼裡，不抗議也很難了。
還抱怨孩子被3C控制呢，想想自己不也這樣？就算不是現實生活裡的「直升機父母」，那是不是這種「Line解決」父母呢？
即時通訊軟體的「誤用」與「濫用」，不僅讓正式的溝通管道失能，也容易造成資訊混亂、引發溝通危機，最重要的是讓孩子無法從生活事件中練習適應、解決，進而調整各種因自己行為伴隨而來的情境。
孩子們都很聰明，知道有這群組後，不但容易責任感盡失，說不定還會丟一句：「那你在Line問一下就知道了嘛！」
小心！Line群組帶來的負面影響
不想讓孩子養成依賴的壞習慣，最重要的就是事先與老師和家長們達成共識。老師的溝通必須優先採用「正式」管道，聯絡簿能溝通的事情，絕對不在Line裡討論，通知單來就通知單回，特別是事務性的聯絡或詢問，多半都有時間彈性，嚴格說來，除非是攸關安全的出缺席變動或是危機處理，否則沒有非現在講不可的事情。
至於孩子那些沒抄好的、沒聽清楚的、忘記帶的，就讓孩子隔天自己面對，才能從經驗裡修正行為。而這些「問題現象」同時也是一種提醒，讓我們了解孩子哪些地方還需要協助，而不是想辦法讓孩子成為老師心中的乖寶寶，但卻忽略背後發出的警訊。
除此之外，使用群組最容易被忽略的是「孩子的個人隱私」。
不論是誰和誰吵架的人際衝突，或是孩子們的學習狀態，即使只說自己孩子的事，也無法確保其他家長或孩子不會看到訊息。身旁的朋友孩子就曾經親口跟我抱怨，有些家長允許孩子看自己手機，結果隔天班上同學就知道群組討論內容，讓這個孩子顏面盡失，一切祕密都攤在陽光底下！
即時通訊軟體並非萬惡。相反的，在舉辦活動或校外教學時，能夠發揮聯絡功能，讓即時的問題獲得解決；通訊軟體也能克服地理上的限制，讓更多人在一起討論獲得共識。然而現實上擁有許多溝通工具的家長們，是否應該想想開群組的目的與功能呢？
真想要多了解孩子在校或在安親班的情況，不妨安排適當時間，把想問的問題準備好，直接打個電話溝通，既省時、又能聽到彼此語氣，避免誤會，如果只是自己一時想起忍耐不住的話，也別用訊息干擾大家，時間不對就是不對，不會因為使用通訊軟體而比較體貼。
最有效率的溝通，往往都是最原始的型態，短字數的訊息絕非討論複雜問題的最佳之道，幾行字也不能說明孩子的全部樣貌。
精簡手邊的群組，勇敢離開對話吧，真正的溝通關心需要「花時間」，那是手機之外才能發生的事。
