▲(示意圖/Pixabay)
百貨公司一到周年慶時間,就可以看見民眾大排長龍,想要在一年一度的優惠活動中搶便宜。不過卻友櫃姐透露百貨週年慶「不能說的祕密」,表示在銷售過程中,要客人掏錢購買時,心裡都有罪惡感,「覺得會下地獄」。
▼百貨業一年一度的周年慶,總令民眾想撿便宜
不少民眾喜歡在百貨公司周年慶時大採購囤貨,不過保組織綠色和平的成立「Feel more減法生活」刊載「櫃姐的告白—在百貨專櫃教我的事」一文,訪問了一名在百貨業待了10年的櫃姐,揭露百貨業「不能說的秘密」。
▼(示意圖/Pixabay)
在文中櫃姐指出,從剛入行時就學習業績很高的前輩們如何銷售,不外乎就是掌握幾個原則,「不好看也要說好看」、「不能說真話」,以及抓住消費者的心理,善用「修飾身形」、「視覺上能拉長身高」等話術。
不過櫃姐指出,在促銷檔期,或周年慶期間的滿額贈禮,其實常是品質不佳的貨品,例如行李箱「是拉沒幾次會壞掉的貨色」,明知品質不佳,卻不斷推薦客人湊到一定金額,「心裡都覺得會下地獄」,且深深覺得民眾為了要湊到足夠的金額獲得贈品,所花的錢其實根本可以買真正好的行李廂,這些都讓她深感罪惡。
除此之外,櫃姐透露「好看的東西不會等到單一特價時還有,都是後來『再製』的」,可能並不是原版,材質也較差。也有可能放在外面展示的那套衣服是原版的,但裡面賣的就未必,讓她有感而發表示,「羊毛出在羊身上,這句話是真的。」
事實上,日前也有談話性節目談到百貨業慣常使用的「飢餓行銷」手法,以「限量」、標價拉高再下殺低價來讓消費者認為不買可惜,其實消費者衝動購物的背後,還是以原價去買到優惠商品。