長照2.0啟動，照服員工作人數、服務項目都增加。行政院長賴清德今天表示，很多人認為照服員要照顧老人，月薪3萬多元好像有點「袂和」（buē-hô，不劃算），「困難的條件、環境已超過你忍耐的程度，愛心施展有些困難，我在這裡也要勉勵，我們第一線的照服員，把它當作是功德台灣裡面，做善事的行為」。但他也要求衛福部，讓制度更週延，勿讓照服員在第一線獨自承擔。
衛生福利部今（24）日舉辦「1966長照服務專線」開通記者會，行政院長賴清德除蒞臨致詞，也現場示範1966專線的撥打方式，並與台南市照管中心同仁互動及加油打氣。他首先感謝衛福部長陳時中推動長照2.0成果豐碩，每個人都會面臨生老病死，要不要接受別人幫助，每個人都有自己的態度，「但當社會65歲以上人口愈來愈多，政府就不可以沒有態度了」。
「尤其2017年台灣65歲以上長輩已佔總人口14%，代表台灣已經是老化的國家，政府一定要提出對策」，賴清德說，感謝蔡英文總統競選時提出長照2.0政策。「相較於長照1.0，希望提供更多更好的服務」，長照2.0服務對象增加，滿55歲原住民，65歲以上即使不是失能，50歲以上開始失智、身心障礙，政府就會提供幫忙。
「第二是服務項目也增加，本來8項增加到17項，注意更細微的部分，當民眾碰到困難，政府幫忙更讓他生活更自主、更方便」，賴清德接著表示，此外也當然據點也增加，目前已有700多點，每一鄉鎮市區至少要有一個『A點』可以統籌，每一個國中學區要有一個B點，3個裡至少要有一個C級的」。
賴清德以「旗艦店」、「專賣店」、「柑仔店」來形容長照的A、B、C點，「在地老化就是要做到看得到、找得到、用得到、而且要負擔得起」，這樣要花不少錢。
賴清德接著表示，去年長照1.0預算大概50幾億元，今年提高到180億元，明年是350幾億元，財源當然有它的著落，包括菸品健康捐、贈與稅等，不足的部分也可由衛福部正常預算程序支援，「換句話說，政府是非常有決心」。
至於17項是哪些？賴清德說，「很簡單，只要記一個號碼，打1966就好」，各縣市的照管中心就會提供幫忙，照管的服務員就會到需要的家庭評估需要什麼要的幫助，也會給予需要的補助，真的做到一通電話、服務到家。
賴清德接著勉勵衛福部、照管中心及未來的照服員，「經費再多、服務點再多、規劃再好，還需要加一個，就是愛心」，需要我們提供服務的國人，不是65歲，就是身心障礙，或是失智，而且不是一兩天，在這種狀況，不管病人身心或家庭需求，都需要我們拿出愛心、耐心，忍耐協助他們，才能把事情做好。
賴清德說，「甚至於當真正進入職場的時候，有時候不是我們簡單講愛心、耐心或包容心就有辦法解決，可能大家想『助人為快樂之本』，這也是幫助別人啦，我常講，幫助別人就是做功德的事情，台灣是一個功德社會」。
賴清德接著說，「我為什麼有這樣的講法。台南市地震的時候，全台灣成千上萬警消、義消、救難人員，一接到消息就趕到台南，後來我才發現，他們接到消息就直接到台南，沒有回去跟太太報告一下，沒有。也沒有回去款衫褲，行李帶了就來。然後我們開放捐款，一個禮拜40幾萬筆捐款，台灣社會真了不起，『功德社會』」。
「所以我們做這個事情，照顧老人，可能這個薪水，你會說，啊，三萬多塊錢，『甘吶袂和』（好像不劃算），困難的條件、環境已超過你忍耐的程度，愛心施展有些困難，我在這裡也要勉勵，我們第一線的照服員，把它當作是功德台灣裡面，做善事的行為」，賴清德幽默表示。不過賴揆有關照服員薪水、「功德台灣」、做善事等說法，政院稍晚發出的正式新聞稿都未記入。
他強調，如果真的碰到困難的，希望照服中心、衛福部也有機制來解決，「不要讓我們照服員在第一線獨自面對、獨自承擔，結果他只要兩種選擇：是要在第一線繼續忍耐、還是離開？這樣就不好」，「我們就隨時檢討、隨時調整，讓整個制度更加週延」。
