11月中旬的某一天傍晚，澳門劉小姐在海外錄下控訴影片，為捍衛自己的權益主動出擊，並在港澳間成立自救會群組，裡面是對台灣觀光、官方顢頇的一片罵聲，每每過了一段時間就會聽到有加入群組新人揚言：「再也不會去台灣玩了！有夠黑的租車！」…
全盛時期達11家分店的「便捷租車」公司據點遍布全台，近日以罰單、停車費為由自行設定「外國人條款」，卻驚爆押金不還的海外消費糾紛，車行在合約上規定，只要是海外的租客，就必須在取車時繳交台幣1萬5千元的押金作為擔保，在無肇事責任後的2個月後如數奉還，但實際上卻拖欠不還，引發多起糾紛，網路上已有多個由被害人成立的自救會。
鏡週刊調查，被害人以港、澳2地居民最多，為了拿回屬於自己的押金，數十位海外租客除成立便捷租車自救會，有人甚至向香港官方提告，引起注意，台灣租車業也被質疑專門刻意坑扣外國觀光客押金，欺負外國旅客。
外國受害人強調，業者說2個月後就會退押金，但卻有人等了4個月還拿不回來，與業者客服人員用LINE聯繫，竟已讀不回。
