【馬雲變身客服專員!】淘寶買家致電投訴發飆『叫馬雲來跟我講』, 馬雲真的接電話回應！
馬雲改行當客服專員了？中國阿裡巴巴集團創辦人馬雲日前前往阿裡巴巴旗下淘寶部門，觀察客服人員的工作情況，當時馬雲旁聽1名消費者的投訴。
淘寶買家致電到中國淘寶客服部投訴，直接發飆：「你不要再打電話給我了，讓馬雲過來給我講」，結果正妹客服回答：「馬總就在我旁邊，我這就讓他接電話」。
這名消費者發飆要叫馬雲出面，客服人員看了馬雲一眼，馬雲微笑回應，客服人員隨後讓馬雲接電話。
馬雲接電話後說：「你好，我是馬雲」。
馬雲擔任客服人員的消息引起中國網路熱議，有網民惡搞回應：「馬爸爸，請給我轉10個億吧」；也有網民感到難以置信表示：「滾蛋，你是馬雲我就是馬化騰」。
馬雲當天在客服人員非常認真地旁聽了一個下午，，他對客服人員和客戶表示感恩：「你們是最重要的，可以聽到用戶、客戶的聲音和反饋。未來，產品和智能可以讓我們的客服效能越來越高，但是我們服務小二傳遞給客戶的溫度是永遠無法被替代的」。
