蘋果發布更新軟體,刻意讓較舊版本的iPhone運行速度減慢,以延長舊電池的壽命,蘋果未即時揭露訊息,遭美國多州的iPhone用戶提告。用戶指稱,蘋果此舉讓他們誤以為除了買新版iPhone之外別無選擇。
其實外界先前便已察覺,蘋果透過軟體減慢部分手機的速度。但直到消息曝光,蘋果才承認刻意減慢較舊版本的iPhone運行速度,好延長手機壽命,此言一出引發用戶不滿。
蘋果上周三表示,若舊的鋰電池無法滿足iPhone的電力需求,公司會利用演算法協助手機維持最佳效能,同時防止手機突然關機。蘋果透過聲明稿表示,「我們的目的是帶給客戶最佳體驗,包括整體性能和延長裝置壽命。」
受到蘋果更新軟體影響的手機包括iPhone 6、iPhone 6s、iPhone SE和iPhone 7。蘋果坦承對手機動手腳的次日,便遭到多位用戶提告,其中一起是5名來自伊利諾州、俄亥俄州、印第安那州和北卡羅萊納州的消費者,向芝加哥聯邦法院控告蘋果。原告表示,如果蘋果告知他們只要更換電池就能提升舊手機的運行速度,他們就不會購買較昂貴的新版iPhone,他們指稱蘋果欺騙消費者,違反消費者保護法。
同日另有2名iPhone 7用戶在加州提出集體訴訟。原告主張,蘋果在減慢手機速度前從未取得用戶的同意,原告聲稱,「因為蘋果刻意將手機減速,讓他們使用iPhone時遭受干擾。」2名用戶向蘋果要求損害賠償,因為蘋果的舉動讓他們遭受「經濟損失和其他危害,因此有權獲得補償。」
Creative Strategies分析師米拉內西(Carolina Milanesi)表示,她相信蘋果想要協助客戶延長裝置的使用年限,不過蘋果事先告知客戶才是較妥當的做法。蘋果股價上周小漲0.6%,收在175.01美元。
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