服務業遇到不講理的奧客時到底該怎麼應對呢？


一位網友發文說他在早餐店工作，有位奧客因為餐點「不小心加了醬油」就大聲羞辱工讀店員，但工讀店員的做法讓網友都讚爆了！






▼網友說他家開設早餐店，店內一般就只有他爸媽和她幫忙，假日忙碌時會再請4個工讀生。

不過工讀生時間本來就不固定，某天就只有2位有空上班，店內十分忙碌。

這時有位客人點了美式套餐，口頭告知「蛋不要醬油」。（示意圖）




她在單子上寫了備註，但爸爸還是沒注意到，不小心加了醬油。當工讀妹妹把餐點端去時，那位客人立刻暴怒，以整間店都聽得到的聲量大吼說：「不是說不要醬油嘛？！」

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▼工讀妹妹立刻致歉說幫她換一個，這時奧客不斷高分貝碎碎念說：「動作慢，東西又做錯，什麼爛店！」

幾分鐘後，他們補上一顆蛋，可是奧客卻對工讀生妹妹說：

「妳就是沒前途才來這裡端盤子啦！我女兒這個年紀都去國外了！」




工讀生妹妹聽完後默默走回櫃台，把電扇調到最強，接著很大聲地說了一句：

「不好意思，店裡有人嘴很臭，所以要把風調成最強！」

其他客人聽到都低頭竊笑，但奧客還一臉莫名其妙，她也笑著對工讀生妹妹說：「幹得好！」

下班後，她爸問起這件事情，工讀生妹妹率先道歉，但她爸沒說什麼，只說：

「下次遇到這種事情，不要說這種話刺激對方，直接趕她出去就好…」