國內多家壽險業者卯力推動保險業績，保費收入往往成為業界競逐排名的標竿，但事實上，有一項重要指標卻往往被市場忽略，那就是所謂的「續保率」。所謂的續保率，亦即消費者在購買保單之後，持續繳保費而未因各種因素而中斷，換言之，續保率越高，相對而言，越能真正反映出保險就是追求「長期保障」的精神。
在續保率方面，尤以台灣金控旗下國營台銀人壽，表現最為突出。就以今年第三季的最新統計為例，台銀人壽不僅已連續3年拿下續保率冠軍，且今年第三季續保率再續增至98.71％，距離「百分百」續保率幾可說僅一步之遙。
對此台銀人壽主管認為，台銀人壽是全台灣唯一的國營人壽，因而在保單設計及給付上最實在，獲得保戶的信賴，應是續保率穩坐各壽險業者之冠的原因，因為一般而言，退保率較高的業者，除了一方面與保戶自身繳交保費的財務能力評估失準有關之外，另一個主要原因，保戶發現買了「不對」的保單，亦即理賠的實際情況和原先預期的情境落差甚大。
關於續保率的統計，據「保險業公開資訊觀測站」，去年全年25個月保單繼續率超過95％的壽險公司，為台銀、合庫、中國、台灣、三商美邦、保誠、元大及南山人壽。 而若以今年第三季出爐的最新統計來看，變化不大，除了新光以成長1.4％（2016年為94.46％）的成績而新晉級前8強之外，其他7家業者都持續維持「前七強」的地位。 續保率越強，除了反映出客戶對保單及該保險公司的信賴度之外，也顯示該客戶沒有「買錯保單」。
根據金管會統計，2016年13個月的保單繼續率為92.25％，但25個月保單繼續率則掉到86.65％；此外，去年有276萬件保單解約，總金額達到5,350億元，甚至是身故保險金983億元的5.4倍，無疑成為保費的「浪費」。
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