1、首因效應：45秒產生第一印象

初次會面，45秒鐘就能產生第一印象，主要包括容貌、衣著、姿勢和面部表情等。第一印象會在後續交往中占據主導地位。「首因效應」提示我們，初次見面應給人留下好印象。

人們都願意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止，最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優雅。有了良好的開始也就成功了一半。


2、誠信定律：不要輕易給承諾

「人無信不立」，誠信是人際交往的基礎，是做人的根本。一個人不講信用，說話不算數，容易讓人反感，長此以往交不到朋友;一個企業沒有信譽也很難在市場上立足。

已經做出承諾，就要盡心盡力去做。自己力不能及的事情，從一開始就不要應承。正如華盛頓所說：「一定要信守諾言，一定不要去做力所不及的承諾。」

3、面子定律：凡事為人留情面

「人要臉，樹要皮」，中國人尤其好面子，做什麼事都會考慮自己的面子。面子的本質是尊嚴，用需要層次理論來講，就是受人尊重、得到認可的需求。誰都希望自己在別人面前有尊嚴。

與人交往，即使你再優秀，也別忘了給他人留點尊嚴。給別人留面子就是給自己留退路，在家庭關係中尤為重要。很多家庭的破裂都源於妻子在外人面前太不給丈夫留面子，傷害了對方的自尊心。家庭不是一比高下的戰場，而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。


4、讚美定律：學會夸人心更近

善讚美能博得人心。人人都渴望得到由衷的讚美，這會使人感到自身價值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，並對讚美者產生親近感，彼此的心理距離因讚美而縮短、靠近。

虛假的讚美容易引起反感，甚至留下拍馬屁的壞印象。真誠的讚美要注意兩點：

5、謊言定律：心懷善意給希望

一個善意的謊言有時或許就能改變他人生命的軌道。適當的時候，說一些這樣的謊言，往往可以讓我們的人際關係更為和諧。

比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候，可能你並不覺得物有所值，或有多好看，但幾句善意的誇獎，卻可能讓對方擁有一天的好心情，朋友關係也會更加和睦。


6、互惠定律：幫人就是幫自己

贈人玫瑰，手有餘香。互相幫助、理解就是心理學上的互惠定律。美國文學家愛默生說過：「人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之後，同時也幫助了自己。」伸出你的手去幫助別人，而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲，你對我友善，我對你也友善。

英國哲學家培根說：「你希望別人如何對待你，就先如何去對待別人。」對於團隊而言，真誠地幫助員工，員工才能竭誠盡心地幫助團隊成長。對於個人而言，真誠地幫助別人，人際交往中會有意想不到的收穫。


7、異性效應：男女搭配效率高

俗話說，男女搭配，幹活不累。心理學研究也證實，有男女兩性共同參加的活動，較之只有同性參加的活動，參與者會更愉快，更有幹勁，表現更出色，這就是「異性效應」。心理學家還發現，在一個只有男性或女性的工作環境里，即便條件再優越，自動化程度再高，員工都容易疲勞，並且工作效率不高。

利用「異性效應」，管理者可以合理搭配員工性別比例，既滿足員工的心理需求，又提高了團隊的工作效率。

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