火灾发生后，俄罗斯相关部门对此立案，由调查人员和侦查专家组成的调查小组对火灾原因展开调查。
初步报告显示，此起火灾由纵火造成，目击者声称见到儿童在充满泡沫的游乐区持有打火器具。
数十名孩子失踪曾在社交网站道别
根据当地媒体消息，当时有小学老师带着8名学生去购物商场内的电影院看卡通片。老师把孩子放进电影院后，自己去商场逛
街。大火发生后，孩子或无法逃生而葬生火场。
因为放春假的关系，也有两三个家长带着大约10个孩子去购物中心，小孩去看电影，大人则逛街等候，起火后大人都安全脱
困，孩子生死未卜。
目击者指称，火势迅速蔓延，现场火警警钟却没有响，也没听到任何广播警告，民众一片慌乱，许多人往上逃生，但高楼层却
已浓烟密布。不少家长疯狂打听失联子女的消息，把孩子的照片上传网络，恳求各界协寻失联儿童。
社交网站上还有许多孩子的求救或最后留言讯息，一名13岁女孩写着：“我们着火了，或许要向大家永别了。”一名12岁的女孩
波臣吉娜跟同学一起看电影，大火发生后阿姨打电话找她，接通后波臣吉娜说：“所有东西都烧起来了，门也不通，我出不
去，我不能呼吸。”阿姨要她用外套掩住口鼻，她说：“请告诉家人我爱他们，跟妈妈讲我爱她。”电话中断了，目前女孩下落不
明。
