「以貌取人」可謂是服務業的大忌！因為一個人最真實的一面往往是表面看不到的，像外表光鮮亮麗的顧客，其實也許是月光族，但看似樸實的歐吉桑或歐巴桑，卻可能是財力雄厚的企業家。
影片中一名身穿襯衫搭配短褲，打扮隨興，手裡還拎著一個塑膠袋的老伯，走進房屋仲介所想要看房，沒想到辦公室所有員工一見到老伯的穿著後，竟沒人想要上前招待，最後一名年輕的員工走出來看到後，趕緊招呼老伯，兩人甚至還到現場看樣品屋。
過程中，年輕員工看到老伯的菸沒了，貼心地拿出剛買好的菸給對方，老伯對於該員工的細心舉動頻頻誇讚。幾天過後，一名穿著正式的年輕顧客來到房屋仲介所，眾員工見狀，紛紛巴上去遞名片，不料，他卻指定要之前帶老伯看房的那名員工，還一口氣買下一層樓。
最後出乎意料之外的結局也讓網友有感而發：「現在的業務員及店員以貌取人的很多，這部影片，只是一種啟示！」「真的不要只看眼前所看到」、「人生本應不該以貌取人。尊重是人在世必須要有的」、「一樣教育的影片，每天都是不實的上演，但一樣的場景，大家還是一樣的冷漠！」「這不是劇情，是生活上確實會碰到的現實，也是服務業必需呈獻的態度。」
以貌取人真的萬萬不可取，很多時候我們經過相處還不一定能夠完全了解到對方，更何況是只看到第一眼就妄自下評論！尊重社會上的每一個人，相對地，你才會被他人尊重！
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