機器人搶飯碗！無人銀行正式來臨，華五大銀行2.7萬職員面臨失業！
導語：在去年的財報中明確顯示集體裁員、裁撤據點的大方向，知名的工商銀行、農業銀行跟建設銀行各自裁掉8000人，交通銀行也裁了超過1253人，其中最又以40歲以上的資深員工佔大多數。
大堂裡面，只有機器人。
（上海13日綜合電）機器人搶飯碗的時代，對中國金融業來說正式來臨，中國五大銀行集體裁員、撤點，其中有3家銀行的裁員人數各自超過8千人，取而代之的是上海最近出現號稱中國第一家「無人銀行」，號稱90%的金融業務都能處理。
走進上海這家建設銀行大廳，除了保全人員之外，迎接您的只有機器人，這就是號稱全中國第一家「無人銀行」。
機器櫃員正在與顧客親切交流。
東方衛視報導：「走進無人銀行，機器人大堂經理會迎上來，在這裡智慧櫃員機VTM機、外匯兌換機，以及AR、VR等互動體驗區，各種自主機具承擔了90%以上傳統網點的現金及非現金各項業務。」
人工智慧改變了金融機構，可不是所有人都期待，因為伴隨而來的是中國五大銀行，在去年的財報中明確顯示集體裁員、裁撤據點的大方向，知名的工商銀行、農業銀行跟建設銀行各自裁掉8000人，交通銀行也裁了超過1253人，其中最又以40歲以上的資深員工佔大多數。
「在銀行幹了一輩子到頭來下崗(失業)了，接下來的就業也是一大問題，這個年紀正是家裡有老人贍養、孩子正讀書的時候。」
中國銀行裁掉傳統行員大量進用科技人才，在諾貝爾獎得主克裡斯多福所列出，最容易被機器人取代的工作中，銀行相關的貸款授信人員跟櫃台人員赫然在列，鐵飯碗生鏽的殘酷現實，或許正應驗了中國媒體最近流傳的一句話「當時代拋棄你的時候，不會說再見」。
和過去大片的排隊人群、忙碌的工作人員、一大排的櫃台窗口不同，“無人銀行”沒有一位銀行工作人員，取而代之的是智慧櫃員機、VTM機、外匯兌換機以及AR、VR等互動體驗區。但是，據介紹，“無人銀行”不僅能夠承辦90%以上傳統網點的業務，還能通過融合機器人、VR、AR、人臉識別，語音導航，全息投影等前沿科技元素，為客戶呈現了一個擁有全新體驗的全自助銀行智能服務平台。
據雷鋒網AI金融評論了解，“無人銀行”未來辦事是這樣的：
1、第一次來，刷臉+身份證識別綁定即可認證身份，以後每次來只需刷臉，銀行就知道你是你！
2、不用取號，不用排隊，進門就在機器人大堂經理，在其屏幕上預約業務操作即可。
3、通過智慧櫃員機、VTM機、外匯兌換機以及AR、VR等互動體驗區等體驗銀行服務，包括現金和非現金業務，復雜業務還有可視化櫃台遠程連線人工櫃員。VR體驗區還可以體驗虛擬超市。
沒有哪家銀行會拒絕擁抱科技，隨著科技的進步，業務壓縮、成本高居不下等挑戰，銀行科技化轉型更是趨勢大潮。過去，銀行相繼利用人工智慧、大數據、區塊鏈等技術試驗業務創新，包括智慧營銷、直銷銀行、手機銀行等，從2012年開始，中國銀行、農業銀行、招商銀行等多數大型銀行也試點運行智慧櫃員機、機器人大堂經理等自動化終端，而“無人銀行”是更為徹底的改變。
無人銀行的運營，一方面降低銀行運營成本，另一方面，也促進銀行業務無紙化、數字化，以及人臉數據庫等基礎設施的補充和建設，這些都是業務智能化前提。此外，VR、AR等技術，也可方便銀行觸角伸向更多場景。據介紹，這家無人銀行還是首個與書店、品牌商店等相結合的集金融、交易、娛樂於一體的場景化共享場所
但這仍然不會是終局，隨著科技創新，手機等設備終端愈加強大，也許未來連銀行網點也不需要了，也許業務智能化更加強大。過程是漫長的，但變化是必然的。目前，仍然有部分金融機構，短視地將網際網路流量獲取、智慧營銷就當做是金融科技變革的首要來做。
值得一提的是，無人銀行的運營，它也未必就是銀行變革的必然路徑，也未必就是一個理想的體驗，能夠根本上解決痛點，解決問題。除了壓縮成本，銀行更重要的還是產品和業務的創新，管理機制、經營機制的變革創新。
判斷一個企業是否有未來創新的意識和潛力，不是他有一隻腳已經踏入未來，而是另一隻腳是否離開了過去。
