卡在手裡、沒收到銀行信息，戶口的錢不見了！大馬女子上網求助，怎知網友卻堅持是她自己刷掉的！

2018-04-17

犯罪手法層出不窮，大家千萬提高警覺！

近日一位大馬女學生在 Facebook 發帖求問，11 月 17 日晚間，她的 debit 卡在沒有遺失、手機也沒被要求 PAC code 的情況下被盜用了！她一看到手機傳來交易信息，便馬上打電話給銀行停卡，但 11 月 19 日居然還有交易成功的扣款項目！詢問大眾銀行，職員卻推說需要 2 個月時間處理，錢也不一定拿得回！

圖片來源：Facebook

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從截圖中可以看到，正如苦主所說：第一封訊息通知她輸入安全碼錯誤，但一分鐘以內馬上又來一通簡訊顯示交易成功，可見盜用卡片的歹徒輕而易舉地突破了銀行的安全措施，在受害者沒有任何操作疏失的情況下成功用她的 debit 卡上網消費！

從第一張圖可以看到，女學生的手機是 Android 系統的，但盜卡的人卻在 iTunes 上消費。

除了 iTunes 之外，歹徒也用 Google Play 消費，這些小額支出交易金額都不算太大，確實比較不引人注意！

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假如本來就有在用 iTunes 跟 Google Play 買東西的人，搞不好根本不會注意到自己被盜用了！

苦主在文中提到自己是學生，不太懂得該怎麼處理，戶頭內的錢都是她辛苦做工賺取的生活費，卻被可惡的歹徒盜用了！她很煩惱地不知道到底拿不拿得回來？

水友們非常熱心，許多人分享自己的經驗：不管是 debit 卡或是 credit 卡，只要發現被盜之後馬上請銀行停卡，這筆錢應該是拿得回來的！

也有一些網友建議苦主直接去銀行找行員談，然後最好多發幾封 email 催促銀行處理，否則被扣的錢是受害者的，大馬的銀行辦事員你懂的，反正他們不痛不癢，就敢敢給你一天拖過一天不處理咯！

有超專業的網友提到，被盜用時一定要馬上登入自己的帳號，在系統裡留下最新的 IP 記錄，然後立刻報警！報警時提出證據，自己當時幾點幾分在何處登入帳戶，歹徒不可能跟你同 IP，警方調出數據就可以分辨哪些是盜用者的非法交易，銀行就必須還你錢了！好聰明的方式，大家趕快學起來！（筆記）

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除此之外，也有網友分享慘痛的教訓：他之前被盜用時戶頭裡剛好沒有錢，他想說這樣對方扣不到錢，就懶得去處理，沒想到後來進錢到那個戶頭，銀行就優先把之前盜用者交易沒扣到的金額扣掉了，而這時去報警也已經太遲了，只好摸摸鼻子認賠。所以遇到這種事絕對不能懶，一定要馬上先處理！

苦主上網發問之後，從善如流地聽從網友們的建議，馬上去報警，然後又跑回發卡銀行再報案一次，免得只報案了一個地方，萬一行員耍賴那就完全死無對證了！

圖片來源：Facebook

報警、報案還不算完，跟銀行停卡之後最好馬上去換一張新卡，然後還得把每一個報案的時間地點都留下明確的記錄或證據。像苦主這樣、都已經停卡了，銀行卻還允許盜用者成功交易，可見銀行自己本身管理的問題很大！但在這個時代，如果遇到政府或銀行推卸責任，消費者的權益也只能靠自己保護了！

水友們真心又專業又給力，棒棒噠！但每次有事也一定有人非要檢討受害者，這簡直是不看文先亂罵的低智商網友通病！

人家帖子明明說得清清楚楚：她是 Android 手機沒在用 iTunes，Google Play 都用 U Mobile 支付，沒有跟任何人共享，明明就是犯罪者盜用，這位網友偏偏要說成是上網買 apps 的錯！這都神馬時代了，用 smart phone 如果不買 apps 你的 smart phone 要來做麼？