傍晚6點左右，時報熱線28111111接到報料稱：德信東望府一個男孩從15樓掉下來了，送濱江兒保。
隨後記者趕到位於杭州市明月橋路上的德信東望府，事發的6幢1單元樓下綠化帶外圍拉著警戒線，兩名保安在站崗。
記者看到，這幢樓共16層，2個單元。抬頭望去，大多數人家陽台裝有玻璃窗，而15樓並沒有包陽台。在樓下綠化帶中央，記者看到一個“窟窿”。
邊上就是小區的小型游樂園，正值傍晚，有的家長帶著孩子在玩，有的業主坐在花壇邊聊天。有一個大媽住在8幢8樓，事發時她在家裡，站在窗邊剛好目睹了事情經過。
事情發生在下午5點多，“當時就看到15樓一個孩子往外爬，樓下有很多人，都在喊，叫他回去！回去！他本來是翻進去了的，不知道怎麼又翻出來了！”大媽說，後來孩子一隻鞋子先掉下來了，“可能越來越怕，也抓不牢了，整個人就掉下來了。”不過，大媽告訴記者，當時14樓有個鄰居接了一下，拉住了孩子的衣服，不過最終還是因為重力原因，孩子從衣服裡脫了出來，赤膊摔到了樓下綠化帶裡。“就是因為拉了一下，緩沖了，小孩子被抬上擔架後還哭著翻了個身，想要下去。”
隨後記者上樓找到了14樓幫忙的鄰居趙先生。他告訴記者，當時他躺在主臥床上看電視，後來聽到樓下很熱鬧，“下面就是公園，平時人也多，剛開始我沒注意。後來大概過了五六分鐘，我聽這聲音怎麼越來越大，比我電視聲音還要大，就跑到窗邊看看。”
趙先生
趙先生打開陽台窗戶，頂著防護網往樓下看，發現大家都在往上看，他一抬頭，結果就看到孩子的兩只腳掛著。
趙先生在演示孩子當時掛在陽台上的樣子
還沒等他反應過來，孩子就掉下來了！他趕緊伸出手拉，“拉住了他的衣服，但他人還是掉下去了。”趙先生趕緊帶著衣服跑下樓，“我下去很快救護車就來了，他被抬上擔架，還哭著翻身想下去的。”趙先生的左臂也在救人時被防護網劃傷，“這都沒事的，就是不知道孩子現在怎麼樣了……”
趙先生胳膊劃傷
他說小區於2016年1月交付，他去年下半年搬進來的，15樓是合租的，幾個月前他曾因為陽台漏水的問題去過樓上，“樓上戶型跟我們不太一樣，這間算次臥，兩個年輕的夫妻住著，當時我沒見到孩子。”趙先生估計孩子大概五六歲。
只是不幸，記者隨後從濱江兒保了解到，孩子送醫後搶救無效，離開了人世。
