當孩子犯錯，媽媽滿腔憤怒：“叫你做點事做不了，一天到晚只知道闖禍！早跟你說了不能這樣做，不聽！你有沒有長耳朵……”
其實，這樣的大吼大叫甚至打孩子，其實並沒有什麼作用。除了讓孩子更傷心、更沮喪之外，既不能讓孩子認識到自己的錯誤，也不能讓孩子改正自己的錯誤，得不償失！
孩子長大的過程中，免不了會遇到各種問題。作為家長這時不要急著插手，可以先問孩子八個問題，聽聽他們有什麼想法。而往往問不到幾個問題，事情就已經很清楚並得到解決了。家長不妨可以一試。
1
發生什麼事情了？
讓孩子有機會說話。
這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發狀況時，會習慣性的太快下判斷：“一定是你先打他，他才會打你。”“一定是你做錯事，老師才會處罰你。”
如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經過，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。
2
你的感覺如何？
讓孩子情緒有個出口。
事情經過是客觀事實，當事人心裡受到的沖擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。很多時候，我們只是需要把自己的感受說出來而已。一旦說出來，哭一哭，罵一罵，心情就會好多了。
腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是說，當一個人還有情緒的時候，別人說什麼他都會聽不進去。總要等到他心情平靜下來，才可能冷靜思考。
所以如果我們希望孩子能夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。
孩子夠冷靜之後，可以問他：
3
你想要怎樣？
家長不做批評或判斷。
這時不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他第四個問題：“那你覺得有些什麼辦法？”
在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、惡心的、幼稚的……腦力激蕩的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。
這時不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他。
4
那你覺得有些什麼辦法？
在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激蕩，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、惡心的、幼稚的……
腦力激蕩的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。
等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他！
5
這些方法的後果會怎樣？
讓孩子自己一一檢視，每個方法的後果會是什麼？你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的後果。
如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。
然後問他：
6
你決定怎麼做？
讓孩子檢視自己的判斷。
孩子一定會選擇對自己最有利的狀況，如果他了解後果，通常會做出最合理、最明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。
成人一定要言而有信，不能先問他怎麼決定，然後又告訴他不可以這麼決定。這樣子，他以後再也不敢信任你了。
何況，就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學習到更珍貴難忘的教訓。
7
你希望我做什麼？
當孩子說出自己希望如何幫助他時，家長一定要積極表示支持。或許孩子會說自己就能解決，這樣更有利於孩子加強自我解決問題的能力。
等到事情過去之後，問他最後一個問題。
8
結果怎樣？有沒有如你所料？
或是“下次碰見相似的情形，你會怎麼選擇？”讓他有機會檢視自己的判斷。並對以後出現類似的事情便有了一定的處理方式了。
如此練習幾次，孩子就會有自己解決問題的能力，不需要我們操心了。
不少家長認為，自己的孩子年齡小，不具備解決問題的能力，實際上，即使是很小的孩子，也會運用一些策略和辦法來解決問題。
家長最好不要包辦代替，在孩子不需要的時候擅自幫助孩子或替孩子作決定，因為一旦失去鍛煉機會，孩子獨立解決問題的能力就會退化，遇到問題就會束手無策。
應給孩子足夠的機會、適當的鼓勵和具體的指導，培養孩子解決問題的能力，上好孩子成長過程中這不可或缺的一課。
