馬航宣布：8月1日起，經濟艙乘客免費托運行李重量將減少！
2018-07-23
根據《星報在線》報道，所有國內航班經濟艙的免費托運行李重量額度，將會從原本的30公斤減少至20公斤。馬航此項調整僅限於經濟艙，及適用於8月1日起開始訂位的乘客。報道也指出，有關調整是因應燃料價格上漲及確保馬航在價格上的競爭力。
馬航宣布8月1日起，所有國內航班經濟艙的免費行李重量額度，將從原本的30公斤減至20公斤。
馬航此項調整僅限於經濟艙，及適用於8月1日起開始訂位的乘客（圖：檔案照）。
（雪蘭莪·八打靈再也23日訊）馬航宣布8月1日起，所有國內航班經濟艙的免費托運行李重量額度，將從原本的30公斤減至20公斤。
根據《星報在線》報道，馬航此項調整僅限於經濟艙，及適用於8月1日起開始訂位的乘客。
報道也指出，有關調整是因應燃料價格上漲及確保馬航在價格上的競爭力。
此外，乘客仍可享有免費7公斤的手提行李、餐點以及機艙的娛樂設備。
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依佔：設小組推動革新．馬航強化客戶體驗
（吉隆坡15日訊）在航空界擁有近40年經驗的新馬航集團總執行長依佔上尉，去年12月接掌新馬航後，將業務重心放在加強客戶體驗，務求從激烈競爭和嚴峻挑戰中突圍。
他接受馬新社專訪時說，該公司傾力強化客戶體驗，先是設立一支客戶體驗專案小組，並在兩個月前成立客戶體驗部門接手此事。
“我們將繼續推動革新，確保客戶享有無縫連接旅程……你可以從我們的網站，以及手機應用程序中看到，我們致力於為客戶推動革新。”
依佔從新馬航首席營運員，升任集團首席執行員，在這之前擔任機長，他曾駕駛馬航首架B777-200型飛機，連續飛行41小時59分鐘往返西雅圖與吉隆坡，創下世界民航機飛行最長和環繞最快紀錄，總飛行時間為41小時59分鐘，裡程為2萬3310英裡。
改善餐飲服務
大馬是世界聞名的美食天堂，這也啟發新馬航積極改善旗下餐飲部門。
“我們設立一支專案小組，涵蓋本地和海外供應商，旨在確保客戶滿意我們所提供的餐飲服務。
“我們也重新塑造品牌和裝修機場休息室，提供更優質的客戶體驗。同時，我們的忠實客戶計劃Enrich，也擴大合作夥伴陣容，以便客戶兌換累積裡數受惠。”
依佔說，他和團隊都意識到該公司仍存在許多弱點，因此努力加以改善，包括表達“最誠摯的歉意”，以及表現出正視問題並尋求解決方案的態度。
