不分男女老少、人人都愛的旅遊夢幻景點 -「迪士尼樂園」（Disneyland），在園內，處處都有許多透過精心設計和佈置的隱藏小巧思，還有特定動作及口語上的各種秘密暗號，這些就算沒去過也不可不知的幾個有趣冷知識，你/妳又聽說過哪些呢？
▼「迪士尼專用指引手勢」（Disney Point）：迪士尼公司嚴格要求並規定園區內的所有員工，在為遊客指引方向時，都必須要採用這個手勢（兩指併攏）。因為對於某些國家而言，用單根手指比來比去，是非常沒有禮貌的行為。所以在面對來自於世界各地、擁有不同文化背景的遊客們時，用這樣的手勢做溝通，在禮儀上最為妥當。
▼關於手勢，還流傳著另外一種說法。當初因為創辦人「華特‧迪士尼」（Walt Disney） 有抽菸的習慣，常常用手指頭夾著菸與人交談，看上去瀟灑有型，於是而後就被沿用，並發展成了迪士尼的傳統手勢。
▼「園內工作人員們的秘密暗號」（Secret Code）：秉持著散播歡樂、散播愛的精神，迪士尼當然要禁止任何負面或充滿貶義的用詞，在員工的交談間出現。若一不小心被遊客們給聽見，留下了不好的印象，那可就糟糕囉！但是「身為服務業，哪有不抱怨」，既然不能明講，那不如就設定幾個特別的暗號來代替吧！
▼密語1：「祝您有個不可思議的迪士尼日。」（Have a magical Disney day.） 聽起來充滿魔法、令人心情愉悅的這句話，其實是在暗指這個客人很龜毛啦！
▼密語2：「多麼珍貴的客人啊！」（Treasured guest.） 聽出來了嗎？表面上說是珍貴，其實背地裡完全相反，意思是說這個客人很粗魯、不珍惜物品，肆意破壞園內的東西。
▼密語3：「呼叫維尼。」（Code Winnie.） 這可不是真的在呼叫小熊維尼這麼簡單，而是緊急通報有小朋友要在園區的水池裡尿尿啦！那家長們在幹嘛？竟然也不制止一下……
▼密語4：「V字勝利！」（Code V.） 哎唷喂呀~我的天，有遊客在園內嘔吐了！（驚）
▼密語5：「白粉警報！」（White powder alert.） 並非是你/妳所想的，譬如有毒品交易正在進行著……NoNoNo！這邊所指的白粉，其實是指有遊客在園內偷撒骨灰啊！雖然正常人都知道這是絕對禁止的，但真的就是有人會這麼做，大概是希望自己的親友，也能安心長眠在這夢想的國度、歡樂的天堂吧！（R.I.P.）
▼「絕對的角色狀態」：不只是妝容扮相、人格特色、言行舉止，都要徹底融入到自己的所扮演的角色當中，就連年代感、時間線和世界觀，也要壁壘分明。譬如玩具總動員的角色，跑去跟扮演小飛俠彼得潘的員工聊動漫，那麼他肯定會表示一頭霧水，因為在他的世界裡不應該存在這些東西，當然這規定僅限於上班時間啦！XD
「簽名必須如出一轍」：迪士尼樂園遍布世界各地，且即便是在同一個園區內，同樣角色的扮演者也不會只有一個人負責，總不能讓表演者365天全年無休吧！所以他們的職前訓練，甚至還包括了簽名，必須要練到一模一樣為止，為的就是要讓遊客們心目中的動畫角色，就連簽名這樣的小細節都能完美呈現。
▼「園區內沒有時鐘」：大家是否曾注意過，迪士尼樂園除了一進門的廣場上有一個時鐘之外，偌大的園區內，除了自己的手錶和手機，就沒有其他地方可以看時間了。這個設計是希望每個入場的遊客們，都能盡情地享受這趟奇幻之旅，不要被時間的流逝所牽絆，這個寓意我覺得很美呢！
▼以上這些員工之間的密語暗號，曾經去過迪士尼樂園的你/妳，有沒有聽到過或注意到過呢？
▼真不愧是傲視全球、首屈一指的動畫王國迪士尼啊！不管是位在哪個國家，一律採用SOP標準作業程序，處理園內的大小事務。舉凡待客手勢、角色簽名、員工用語、佈置設計，竟都有著如此精細準確的高標要求，無論任何小地方都不放過呢！
原來如此~正所為「魔鬼藏在細節裡」，迪士尼公司大概就是最好的示範了吧！而以往聽說曾有遊客偷撒骨灰，竟也真有其事並非以訛傳訛，這行為未免也有點太誇張了。在此呼籲大家，身在公共場合時，還是要多愛護環境、遵守規則、保持禮貌，寧願當個有公德心的好客人，也千萬別做個屢勸不聽的奧客喔！
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