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在日本福岡有大型量販店，率先推出全自助化，在超市內還有700支監視器，用來觀察顧客、商品動向。

▼（圖／東森新聞）

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無人商店越來越盛行，在日本更是發揮地淋漓盡致，尤其是這間量販店，可以完全地自助結帳，靠的就是這台機器，還有會員卡。沒有錯，自助結帳全靠這台推車，只要拿了喜歡的商品在推車上掃條碼，就可以紀錄到系統裡，買了什麼、總共多少錢，馬上就能知道。量販店顧客：「自己買的東西，所有商品總價可以很快就知道，還沒用過幾次，所以還沒有很習慣，有時候會忘記刷條碼。」

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雖然有點小抱怨，推車的使用率還是很高，今年二月開幕以來就吸引34000名會員，但要如何增加黏著度，靠的就是他。量販店成長戰略本部負責人內山智博：「從監視器數據可以知道，有63人經過這區塊欸，但只有3人注意。」在我頭頂上有很多支監視器，這裡佔地1000多坪就有700多支，密集度相當高，不過這些不是拿來抓小偷的，而是有它的功用在。三種監視器分別觀察顧客走向 ，商品流向還能偵測，員工工作狀態精確度達85％，除此之外還能推薦顧客商品。

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量販店店經理上村友也：「從監視器系統，可以很清楚知道顧客的動向。」減少人力、增加效率，無人商店不斷推陳出新，有業者不排除將來會引進台灣，讓民眾也能體驗購物新型態。

（封面圖／東森新聞）