日本人比較愛道歉？其實日本人常用的「斯咪媽線」還有這些意思啦！
即使不懂日文，相信大多數人可能都曾聽過日文的「SUMIMASEN（抱歉）」這句話吧！就像是「KONICHIHA（午安）」或「ARIGATO（謝謝）」一樣深植人心，說是全世界通用的日文之一也不為過吧！「SUMIMASEN」除了道歉用之外，有多少人能聽出它的弦外之音呢？不論是不是真正需要賠罪的情況下，日本人都習慣使用「SUMIMASEN」，依據事態不同，對於SUMIMASEN的解讀也有很大的差異，是日本人之間維持良好人際關係所不可或缺、實用性非常高的一句話。一般大家熟知的“賠罪”以外，像是問路時、在餐廳呼叫店員時、表達感謝之意時等等，因應當下說出的「SUMIMASEN」，其實有著多種面貌喔！所以常會有「日本人怎麼那麼愛道歉呀！」的誤解呢～「SUMIMASEN」不僅僅是用於道歉，對於日本人來說，「SUMIMASEN」擁有豐富的多樣性，用途非常廣泛，若是無法了解它真正代表的意義的話，可能會招來誤會喔！這次要和大家一起深入探討，關於日本人生活中超級重要的「SUMIMASEN」，以及隱藏在其中的小秘密囉。
1.「SUMIMASEN」原來是…？賠罪─ 針對罪過或失誤感到抱歉的時候
日文的「SUMIMASEN」第一個聯想到的就是英文的“Sorry.”吧，在感到抱歉的時候使用，要特別注意的是，這時的「SUMIMASEN」只適用於“輕微”的過失，像是走路不小心撞到人、遲到、沒接到電話等，覺得拍勢的時候就會說「SUMIMASEN」，正也因為如此，日本人幾乎在任何情況下，不經意的就會脫口而出「SUMIMASEN」！同樣有賠罪意思的日文還有「KONMENASAI（對不起）」一詞，嚴格來說，KONMENASAI「請原諒我」的心意較強烈，比SUMIMASEN更有反省的fu，但卻又比「SUMIMASEN」來得口語。對交情較好的友人或家人等，比較親近的同伴之間會使用的話語，甚至是更簡短的「GOMEN」就OK，換句話說，日本人對於身邊親近的人不太用「SUMIMASEN」。若是遇到比SUMIMASEN更需要鄭重道歉的情況下，改使用進階的「(GOMEIWAKUWOKAKESHITE（造成您的困擾了)） MOSHIWAKEGOZAIMASEN／MOSHIWAKEARIMASEN」或「OWABIMOSHIAGEMASU（深表歉意）」，尤其在賠罪對象面前，日本人會一邊深深鞠躬並低頭一邊道歉，展現誠意。
2.「SUMIMASEN」原來是…？委託─詢問、拜託他人時
SUMIMASEN除了當作最直接的“Sorry”用法之外，也有“Excuse me.”的意思，這個還蠻常聽到的，例如迷路問路時「SUMIMASEN，請問車站在哪裡？」，很方便的一句話，所以在打招呼的時候用SUMIMASEN是非常合理的喔！另外還有在擁擠的電車或電梯內要下車時會說「SUMIMASEN，我要下車，請借我過」、「SUMIMASEN，我想要點餐（日本餐廳點餐時需要呼叫店員桌邊點餐）」，這時的「SUMIMASEN」就比較偏向「拜託了」的感覺。
3.「SUMIMASEN」原來是…？感謝─「ARIGATO」表達謝意的時候
除了常用的“Sorry.”以及“Excuse me.”， SUMIMASEN也有“Thank you.”的含意，這個可能就是外國人誤以為日本人那麼愛賠罪的原因吧！當然SUMIMASEN大多還是用在道歉或拜託的時候，不過現代日本人用來表達感謝時用SUMIMASEN的情況也愈來愈多了，所以這個SUMIMASEN是不是真的很複雜又有趣呢～對撿到遺失物的人，電車上被讓位，受到照顧等情況下，會說「ARIGATOGOZAIMASU（謝謝）」之外、日本人還會用帶著 “OKIZUKAIITADAKIARIGATOGOZAIMASU（謝謝您的費心）” 之意的「 (OKIZUKAIITADAKI（讓您費心了）) SUMIMASEN」，是對他人的體貼與費心表達感謝。受到別人照顧時常以SUMIMASEN回應，意味著「不好意思，讓您操煩了」或「謝謝」，將敬意傳達給對方，像這般顧慮對方感受是日本自古以來的習慣，視他人優先的低姿態為美德，也是日本這個國家特有的溝通方式。
從字詞來源解開「SUMIMASEN」的多種風貌
「SUMIMASEN（すみません）」一詞來自「SUMANAI（済まない）」，將事情做了結「SUMU（済む）」的反義，與心裡感到暢快的「SUMU（澄む）」，兼具兩者而成，所以「SUMIMASEN」含有「未完成報恩」「（感到抱歉的）心情揮之不去」的意思。因此，在正式賠罪的情況下使用「SUMIMASEN」，或許讓人有誠意稍嫌不足的感覺。另外，在口語上將「SUMIMASEN」發音成「SUIMASEN」的日本人不少，以先前提到的字詞來源觀點來看，正確的發音為「SUMIMASEN」，加上「SUIMASEN」聽起來給人較輕鬆的印象，也許會有人認為不夠莊重，因此建議大家使用「SUMIMASEN」準沒錯！
顧慮環境周圍習性，日本人熱愛「SUIMASEN」
日本人對於個人的發言或行為舉止十分謹慎，擔心造成身邊他人不良感受，在意對方對自己的觀感。這樣的習性，是為了取得來自他人的好印象，即使覺得不是自己的問題，也習慣性先道歉再說，藉著“讀空氣”來盡量緩和氣氛，讓事情更加順利進行。而且還有許多人利用「SUMIMASEN」作為保護自己的一種手段，這個社會上有各式各樣的人，有著各式各樣的想法，聚集在同一個空間裡，自以為的好意在別人眼中可能是種傷害，這也是常有的事，又或者，明明沒有任何惡意，卻在意想不到的地方招來他人的不愉快或嫌惡，無法預測的意外太多，為了避開這些風險，利用”SUMIMASEN”掩飾一下真實的自己，取得人與人之間完美的平衡。保護自己避開麻煩事，「SUMIMASEN」漸漸變成了一種像是口頭禪般，讓日本人很容易就脫口而出。
總之先道歉再說吧！日本人的原則…
即使很明顯不是自己的過失，習慣性的先向對方說聲「SUMIMASEN」，被日本人視為是種有禮貌的行為表現，再接著發展出具體的談話，事情因此順利展開，可說有百利無一害。不過，關於賠罪的結構，舉一個日本人之間遇到交通意外時的例子，給大家參考一下。通常遇到車禍時先道歉的一方，擔心被認為是自己的閃失需要負起責任、導致保險金減少等陷入不利的情況，因此大部分的人都不會立刻就道歉吧！而日本人遇到同樣車禍意外時，依然反射性的說出「SUMIMASEN」，就算內心覺得是對方的錯，以「SUMIMASEN」當開頭，給人不失風度的印象，製造與對方談判的機會。「SUMIMASEN」不只非常實用，更具深度。所以呢，日本人使用「SUMIMASEN」不一定是在認錯的時候，記住這一點靈活運用，相信在工作等場合中一定會有所幫助。雖然複雜了些，不是那麼好懂，但只要明白SUMIMASEN隨著不同場合有不同意思，這樣就夠了喔！
「SUMIMASEN」非常方便且常見，也是日本人為了讓溝通更加順利時必要的一句話，對於不太理解箇中道理的外國人來說，感到困惑也是很正常的。「SUMIMASEN」用於賠罪或請求、傳達感謝心意時，甚至是企圖讓事情圓滿進行、應付場面、察言觀色保護自己等等，不知道大家都筆記了嗎！？大概再也沒其他像「SUMIMASEN」一樣，能夠活用於各種場合，看似簡單的話語卻有著大大的學問～試著掌握「SUMIMASEN」要領，學習與日本人溝通的小撇步，藉此更加深入日本文化吧！
