要等就等，不等就走 醫護員嗆病患還動粗 
（吉隆坡23日訊）拍桌子、推人還作勢要打人；醫護人員被指不滿病患詢問等候的時間，竟嗆罵病患：“要等就等，不要等就走！”華裔老婦日前到診所看病等候超過2小時後，向醫護人員詢問時被嗆罵“要等就等，不要等就走”，在場其他病患看不過眼而“出口”相助，沒想到醫護人員不僅出言不遜，還動手推人，並作勢要打病患。雙方發生沖突險些釀成流血事件，場面一片混亂，所幸在場其他民眾和醫護人員到場拉開雙方，才平息事件；無論如何，涉案醫護人員隨後已道歉，並已被調職。這宗案件於昨早9時許，在甲洞增江一間政府診所內發生；其中1名病患隨後向院方投訴該事件。目擊者慕根達（40餘歲，私人業者）在行動黨增江南區主席蘇金發協助下，召開記者會說，事發時，他帶著母親到診所看病，其中1名相信已久等超過2小時的華裔老婦拿著號碼詢問醫護人員，何時輪到自己時，對方竟說“要等就等，不要等就走”，態度惡劣。
醫護人員（白衣者）動手推病人，期間還舉手作勢要打人。（蘇金發提供）
走出櫃台動手推人
他說，一名在場的病患立即出口指責醫護人員態度不禮貌，結果對方竟猛拍桌子，反嗆 “連你們也不滿意是嗎”，隨後便發生口角。他說， 醫護人員隨後還走出櫃台，不僅出言不遜、動手推人，還舉起手作勢要打人，場面非常緊張。“所幸有其他人上前將雙方拉開，他們的沖突險些撞到我的母親，我對醫護人員的態度非常生氣。”另外，蘇金發也說，希望院方能夠正視事件，避免類似事件再度發生，並對該名醫護人員採取行動。 
慕根達在蘇金發（右）協助下，講述事發經過，希望當局正視事件。
坦承壓力導致失控醫護人員致歉調職
醫護人員事後向院方坦承是因個人壓力，才會失控，並對病患致上歉意。該診所助理總監弗瓦哈欣說，該醫護人員事後已經向院方承認是個人壓力影響了服務態度，並對病患致歉。他說，院方獲悉事件後，已向該醫護人員了解事件和展開內部調查，而對方指稱是因壓力所致，造成他對待病患的態度不友善，進而釀發沖突。“診所的上午時段是病患人潮的高峰期，難免有部分人因時間久等或其他因素造成情緒不滿，不過這不代表醫護人員不禮貌對待病患。”“我們對該名醫護人員的行為表示不認同和不同意，目前已將他調職到其他部門工作。”他說，當局將對醫護人員進行心理測試和輔導工作，並將視情況而決定及安排對方在適合的部門工作。他說，當局將展開內部調查，並調閱閉路電視畫面，以更詳細的了解事情的前因。 
數名病患聯合簽署和寫下投訴信，希望當局對付該名醫護人員。
慕根達：無論診所或醫院正確態度對待病患
慕根達說，無論是該診所或其他的醫院，所有醫護人員都應該以正確的態度對待病患，而並非如該名醫護人員，像流氓般惡劣對待病患。他說，一些病患是從早上6時或7時開始在診所等候看病，他們是基於等候時間久才開口詢問，卻遭到如此對待，非常不受尊重。“該名醫護人員是領取薪水工作的，因此也希望他能夠認真對待他的工作，改善態度。”他說，希望當局能夠提高和改善員工的工作態度，避免類似事件再度發生，另一方面，病患廖亞興（61歲）也說，他曾多次到該診所看病，經常目睹該名醫護人員態度非常不友善，還目睹他曾向病患說，若嫌等候的時間太長，可以離開到其他醫院看病，態度非常可惡。獨家報導：彭凱欣獨家攝影：李文源
