日前一段女乘客情緒激動指私召車Gojek司機故意把車開到有公路電子收費（ERP）閘門的路上，以騙取車資，並質疑他「綁架」的視頻，吸引大量網民轉發與討論。發布視頻的司機首度接受訪問，他表示碰到"奧客"通常只能接受，但仍要有耐心。他也因這次事件情緒波動，好在家人都很支持他。
49歲Gojet司機Kamaruzzaman bin Abdul Latiff在接受兩位新傳媒電台主持人Dzar Ismail和Raja Razie的訪問時，暢談整起事件。他表示自己也開過私召車優步（Uber）和Grab, 大部分與乘客的互動經驗都很好，從未碰過類似這次的問題。
他表示: "當這名女子開始提及『綁架』和『劫持人質』等字眼時，我就開始錄影，因為她說了那些用詞，她所聲稱的，我沒東西證明自己不是，可能會有麻煩。" 他就立刻開手機錄影。
不少網民認為他在視頻中的態度相當冷靜，但這起事件確實對他造成了傷害。他表示事後他吃不下飯、體重減輕、還因此失眠。但他很感謝他的家人: 「我的孩子們會拿這件事情跟我開玩笑，我的妻子也非常支持我，她讓我保持冷靜，並且告訴我這是對我的考驗。"
他說，當Gojek司機時，萬一行程被取消後，若要獲得的Gojek獎勵，司機要走五趟才能達到百分比要求。
經過此事件，主持人詢問他是否能對其他司機提供一些建議，他表示：「你必須更有耐心，結交一些好朋友談心，儘量避免遇上這種事，我從家人獲得最大的支持。」
整起事件發生在上星期四（1月31日），Gojek司機Kamaruzzaman bin Abdul Latiff在網上發布視頻，申訴他遭女乘客指他故意把車開到有公路電子收費閘門的路上，以騙取車資，令他感到不滿。女乘客更一度因車門自動上鎖而情緒激動指司機「綁架」，兩人對話視頻吸引了大批網民討論。
許多網民認為這名乘客的反應過度，但也有人認為司機不需要把小事化大。 事後不少商家和機構，都製作與這起事件相關的廣告內容，趁機宣傳自己的產品。其中還包括民防部隊也幽默藉此視頻，提醒公眾非緊急事件別撥打995，並強調「救護車的車門是自動上鎖的，別驚慌。」
