工會10日上午開記者會，坦言針對加料餐事件第一時間查證不周、說明不清，向社會道歉。（攝影：張家銘）
長榮罷工落幕，風波持續延燒，桃園市空服員職業工會理事郭芷嫣在Line群組放話要「電爆」落跑者及機師entree要被「加料」，遭停職並接受司法調查。由於工會第一時間聲稱該對話遭「IT高手」冒用，事後郭卻發聲明承認是自己所言，引來工會「說謊」、「護航」的質疑聲浪。工會10日上午開記者會，坦言第一時間查證不周、說明不清，向社會道歉。
空服工會代表王美心還原事發經過，郭芷嫣7日下午2點在11E空服員同事私人Line群組發出爭議言論，當天晚間截圖外流，工會幹部因結束罷工多在休息。8日晚間8點，郭芷嫣言論涉及「霸凌」的訊息已蔓延，同時也有非常多掛有郭芷嫣暱稱與頭像的Line截圖在網路上流傳。
她表示，工會當時詢問郭芷嫣本人，有關霸凌言論是否為真？郭芷嫣說只是同事間的玩笑話，並無霸凌意圖。工會基於當時掌握的訊息，在8日上午10點第一時間對外表示「網路上有冒用帳號狀況」、「郭芷嫣沒有霸凌意圖」。
王美心坦言，工會未盡調查責任，未取得郭芷嫣Line群組完整對話脈絡，因此未在第一時間代郭芷嫣說明清楚其發言內容與脈絡，導致社會誤解，深感抱歉。
8日記者會後，工會律師、工會成員與郭芷嫣碰面就事發經過討論，由於該事件已造成社會大眾誤解，甚至衍生出對飛安的疑慮，郭也對她失言深感自責，經工會與郭討論後，郭於9日凌晨完成道歉聲明，並由工會粉絲頁代為刊出。
為不當言論道歉 工會：後續會盡力配合調查
工會表示，郭芷嫣在罷工落幕後，沒有即時放下抗爭情緒，而有情緒性的不當言論，她本人深感自責，後續會盡力配合調查。不過，儘管郭的言論有不當之處，也呼籲長榮不要因她是工會幹部身分，而放大檢視，能用公平公正的調查釐清相關誤解。
工會承諾，將秉持愛、包容、尊重與溝通的四大原則，在罷工後盡力修補勞勞關係，呼籲工會成員放下罷工期間的抗爭和對立情緒，與長榮共同重建勞資關係、共同維持和平義務。
工會理事曲佳雲則說，郭芷嫣罷工結束後還沒有真正回到工作崗位上，情緒還需要調整，但她絕對沒有霸凌或加害別人的意圖，人心沒有那麼壞，也不會讓自己置身違法的風險裡，希望外界可以寬容看待失言風波。
曲佳雲並強調，工會成立宗旨是為提升勞動權益，從來都不是為引戰跟好戰，罷工勞資都有損傷，也不是工會樂見的，既然雙方簽訂和平協議就會遵守，把勞資關係修補好，不過這也不代表工會會在爭取勞權上有所退讓。
