圖片來自房東微博截圖。
鑰匙孔被膠水堵住，幾百支牙刷全部撕開，一箱餐巾紙全部被水泡，所有新換的沐浴洗液產品被倒空丟進垃圾桶，水電空調24小時不間斷使用致欠費，水龍頭花灑全被打開連續幾天流掉幾十噸水……如果是你的房子，看到這如遭洗劫的一幕，就問你惱火不惱火？
近日，有民宿房東在網上發帖稱，因為未能給租客退訂房間，遭到房客“瘋狂”報復。女租客接受采訪時並不諱認此事，還說“不覺得自己做錯了”，並反問“住酒店民宿每天用多少電是有法律規定？”帖子發出後，成了網上熱門話題。
電影《後會無期》有句經典台詞“小孩子才分對錯，成年人只看利弊”，但成人也該分對錯。而這位“不分對錯”瘋狂報復民宿老闆的女房客，顯然“攤上事了”。
毋庸置疑，這只是個案，但該事件從小糾紛變成社會聚焦、多方“剖析”的案例，對合理維權與對等博弈不乏公共參考價值。
回看二人的糾紛，本是一樁普通的“退房糾紛案”。女租客續租，私下向房東付了房費，但之後提前要求退房，並要求全額退還後幾天的房費，房東按民宿平台“如果未能在7天前取消，未住宿天數的房費將不予退還”的規定，不肯退款。
雖然“提前7天取消”的規定沒考慮到“訂房已在期限內”的情況，有霸王規定之嫌；雖然二人的續租實在平台外交易，對規則傾向性不利於她造成的損失，租客難以接受可以理解。但即便是這樣，也可訴諸法治框架下的很多規則。
退費無果後，一言不合就搞破壞，從倫理層面是不道德行為，從法律層面講也挺理虧。有法律人士指出，租客行為實際上已經構成民事侵權，房東完全可索賠。
這也提醒人們，遇到糾紛還是尋求成熟、理性的途徑解決，動輒鬥氣之舉，一時看似解氣，實則後“患”無窮。這裡的“患”，不僅包含道德風險，也包含可能要付出的法律代價。
還應看到，這次事件將有些規則的模糊地帶暴露了出來。正因其模糊，所以會留下各自闡釋以利於己的空間。比如民宿平台上相對嚴格的“退訂政策”，固然是基於行業特點制定，可考慮到租客行程變數等問題，或許可適當調適，建立更公平的退訂損失分攤協商規則；再如，對租民宿的水電浪費跟“惡意破壞”的界限，也可研究。這也需要民宿行業的規則擬定，能在房東和租客訴求平衡上做得更細緻。
無論如何，這事雙輸的結果對社會各方有其啟示：維權當注重“手段正當性”，別鬥氣一時爽，爽後悔斷腸。在可溝通的情況下，就別選擇不溝通只報復的方式行事。
