據傳南山人壽9月底又因系統失誤，導致有1000多位保戶誤被南山向壽險公會通報「身故」，甚至有民眾接到保險業者電話確認「人身安全」。金管會保險局局長施瓊華證實有此事，不過她強調，由於壽險公會馬上發現異常，立即要求南山更正，因此沒有任何保戶權益受損。
南山「境界」系統問題不斷，9月更因此吃下一張金融業史上最大罰單，遭金管會重罰3600萬元、時任董事長杜英宗被停職2年。不過，系統問題仍有狀況，除了有業務員抱怨「無法登入系統」外，更爆出1000多位保戶「被身故」的離譜情況。
正常通報程序，是某家壽險業者向壽險公會通報保戶身故，壽險公會的通報系統會通知同一身故保戶其他保單的業者，其他業者就會主動聯繫，關懷該保戶人身狀況。
金管會保險局局長施瓊華指出，南山系統通報身故保戶名單到壽險公會後，壽險公會隨即發現有異常，通知南山並要其改正，同時保險局建議南山發出通知給「被身故」的保戶，並沒有走到通知其他壽險業者的程序，也因此不會有其他業者打電話關懷保戶的情況。
