在2018整整一年裡，韓國電子巨頭三星不得不飽嘗被中國品牌小米打敗的滋味。在印度這個世界上增長最快的智慧型手機市場，它也曾經連續六年領跑。儘管三星多次試圖奪回在這個南亞國家失去的市場份額，但仍舊無法「扼殺」小米給印度年輕人帶來的新鮮感和喜悅。

為了扭轉形勢，在2019年1月，三星推出號稱「物美價廉」的 M 系列手機，希望從中國品牌那裡扳回一城。這次三星的目標瞄準了印度4億千禧一代。但接下來幾個月的數據表明，三星的願望再一次落空了。那時，三星在印度的市場份額持續下滑，沒能動搖小米的地位。到2020年第一季度，中國品牌占據了印度市場80%的份額，其中小米的份額高達30%。

而在今年5月，當印度封鎖禁令逐漸解除時，三星似乎又看到了重新奪回王座的機會，因為它是唯一一家經歷兩個月的封鎖之後，供應鏈沒有受到太大影響的智慧型手機製造商。

當被壓抑的需求在復工復產後再度被激發，選擇三星的印度顧客多了起來，因為在複雜的形勢下，三星尚能保持供應的穩定。而自從2020年伊始，三星就開始改變在印度市場的打法，積極應對激烈的競爭。

三星的新戰略

在2020年，這家韓國巨頭制定了一系列新戰略，包括新產品發布、加強印度本土製造、本地零售商數字化等。三星希望藉此拉動銷售。

今年5月，三星與孟買初創公司 Benow 合作，幫助線下零售合作夥伴創建存貨管理資料庫。此外，三星與社交媒體巨頭 Facebook 聯手，支持各地經銷商在 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 上開展業務，使他們能夠以更快捷的方式接觸到更多客戶。此外，三星還為客戶推出了名為「金融上門」的分期付款計劃。

今年6月，三星推出了兩款 M 系列產品 M11 和 M01，售價15,000盧比（約合204美元）；兩款 A 系列產品 Galaxy A31 和 Galaxy A21，售價25,000盧比（約合340美元）。一個月後，三星又推出了最便宜的智慧型手機 M01 Core，售價僅為5,499盧比（約合75美元）。

三星的線上銷售策略取得了一些效果。Counterpoint 分析師辛格稱，三星在線上渠道變得很積極。目前，三星30%的銷售是在網上進行的，而在疫情爆發之前，這一比例為11-15%。

三星的努力奏效了，這一次 M 系列和它的中檔品牌 A 系列的銷量都有所提升。根據 Counterpoint 的數據，三星第二季度的市場份額上升了10個百分點，達到26%，而小米下滑了1個百分點，降至29%，但還是保持了3個百分點的領先優勢。

小米的反擊

而面對新的形勢，小米也在積極應對。8月初，小米宣布將推出基於 Android 的智慧型手機作業系統新版本，該系統將不包含被印度政府禁止的應用程式。小米印度負責人 Manu 也澄清，該公司自2018年以來從未在海外分享過數據。

同時在過去的幾個月里，小米也積極推進產品的發布。自5月以來，該公司推出了一系列低價設備，如 Redmi Note 9、Redmi 9、高端手機 Mi 10 以及新的筆記本電腦系列 Mi Notebook。

Forrester 高級預測分析師 Satih Meena 表示：小米印度掌門人 Manu 的超高人氣對小米是一個利好。他一直在社交媒體上宣傳小米品牌，我認為他仍然可以讓人覺得小米是一家「印度公司」。

而頗有諷刺意味的是，當小米於2014年進入印度時，三星遲遲不承認它是競爭對手。

產品過硬，才是王道

分析師 Meena 說：過去三星犯了典型的大企業病，它沒有清晰地認識到小米的實力，也沒能迅速拿出用戶認可、功能強大的產品。

另一方面，三星在本土化方面動作遲緩。據悉，三星在印度的業務完全由其韓國總部控制，而小米在印度充分放權，大膽啟用本土人才。通過打造符合印度年輕人口味的、低成本但高質量的設備，小米在印度成功紮下了根。

根據 Meena 的說法，三星既沒有專注於某一特定細分市場，其產品也無法與小米的同類產品競爭。

在小米進入印度之前，三星的高端機和低端機搭配是比較合理的。而在小米進軍印度市場後，三星開始更加關注中高端設備，忽視了低端機型的發展。研究公司 TechARC 的創始人 Faisal Kawoosa 解釋說。

他還表示，廉價的 Galaxy J 是小米剛到印度時三星較為暢銷的產品。但在接下來的幾年裡，小米吃掉了 J 系列幾乎所有的份額。直到最近幾年，三星才意識到它需要更專注於低價手機，並更好地打通線上渠道。

隨著去年年初 M 系列產品的上線，三星逐步淘汰了 J 系列。現在，三星把賭注完全押在 M 系列和 A 系列上，以對標小米在低端到中端智慧型手機市場。

根據 Counterpoint 分析師辛格的說法，現在供應鏈正在恢復正常，消費者對廉價手機的需求變得比以往任何時候都更加旺盛，低於15,000盧比（約合204美元）的智慧型手機細分市場將是最有活力的。

做年輕人的生意

即使三星與小米全面競爭，分析師們也普遍認為，三星缺少和千禧一代的聯繫。在印度，小米通過線下的小米之家和大量的線上活動保持了和年輕一代的充分互動。而小米的策略也決定它不會從硬體設備本身賺錢，這讓它在手機定價上比三星更加靈活。

「三星的品牌調性和年輕人不太匹配，」 Kawoosa 說，「相反，小米和千禧一代的聯繫就非常緊密。」

為了彌補多年來的「欠缺」，三星也想推出一些貼近年輕人的產品。這家韓國巨頭最近在印度推出了 BTS 版耳塞，以吸引世界著名流行樂隊 BTS 在印度迅速增長的千禧一代粉絲群體。三星意識到了自己在年輕群體中的弱勢地位，它正在穩步地彌補這一差距，而小米則在努力保持對印度市場的控制。

根據 CMR 的分析師 Ram 的說法，小米和三星都將在馬上到來的排燈節購物季中「大展身手」，該購物節從10月開始，持續到新年。辛格預估，智慧型手機廠商會有大規模的產品發布和積極的促銷活動。

「可說一千道一萬，好用實惠才是硬道理，」 Ram 說，「今年用戶的錢包也不是很鼓，印度疫情並沒有好轉，預計大部分人今年都不會有節假補貼和年終獎。」