9月19號晚上，王女士去醫院看牙科急診。她說當天麻醉過程不太順利，後來還發現，病歷上的醫生，不是實際操作的那一位。

【1818黃金眼】牙疼去看急診 過程不太順利

王女士說，9月19號晚上，左側牙齒感覺有些疼痛，她擔心是以前的牙髓炎犯了，為了不耽誤工作，當晚就去了浙大醫學院附屬口腔醫院看口腔急診。



王女士：「最下最裡面一顆大牙，掛了晚上醫生號，進去以後給我直接安排了一個床位睡下，就來了一個非常年輕的醫生，幫我檢查，全程都是這個醫生幫我看診治療。」


出現疼痛的牙齒，王女士說之前進行過治療，那名醫生在了解病史後，決定開髓進行根管治療。這張醫院單據列印得不太清楚，不過能看出診斷為牙髓炎，治療計劃是根管治療加冠修復。



王女士：「開髓以後說給我打麻藥，我同意了，給我打麻藥的時候，打了第一針，我覺得很不對，打在我這顆牙齒旁邊，牙齦的地方，我就覺得口腔特別苦，以前打過麻藥，不可能口腔都是麻藥出來，感覺至少一半應該打在牙齦里的麻藥，打在我口腔里了。」


王女士說，第一針麻藥打完後，還是能感覺到牙齒的疼痛，就向醫生反映了感受。對方決定再打一針。


王女士：「打了有八個地方我記得，耳朵這裡，口腔上方，舌頭根部也打了，下邊也打了。打完我耳朵聽不到了，她說麻藥退掉應該會好的。後來做的開髓操作，放了點藥進去說就好了。當時這個醫生開治療單和付費操作挺久的。付完費後，她說要約下次時間，下次說你下周一來複診就可以，說你下次不是找我，是找我老師。」




王女士說，當天晚上回家後，耳朵、牙齒的感覺都不太好。


王女士：「牙齦包括左側牙齒，所有都是腫脹的，呼吸和吞咽都很痛，整夜都睡不著。（之後兩天）都是非常痛，一直吐血水。」


王女士後來去了另外一家口腔醫院檢查，說是對那次急診的診療經過產生了懷疑。


王女士：「其它醫院說開髓是有問題，因為正常開髓要打隧道進去，放爛神經的藥，但是那個醫生沒有開髓成功，只在頭上開了一個小洞，放了一點點藥物，而且藥物已經脫落了。第二個給我治療的根本不是顧醫生本人，我在網上查了顧醫生的照片，跟我看到的醫生完全是兩個人。」




王女士介紹，自己就是一位執業中醫醫師。她後來發現，單據中的「顧醫生」，跟給她看診操作的醫生不是同一個人。




王女士：「看病哪個醫生治療的，開單子是哪個醫生，這些操作也必須是哪個醫生做的，但是這個醫生完全沒有做過任何治療操作，簽名是這個醫生。幫我看診，造成我這麼痛苦的，都是所謂的一個學生。我希望醫院告訴我，給我看病的到底是不是有醫師資格證的人，為什麼造成我這麼大的痛苦。」



找到王女士當時診療口腔的急診科，院方工作人員把王女士帶到醫患溝通辦公室。工作人員沒有直接介紹具體情況，記下了記者的電話。後來，浙大醫學院附屬口腔醫院聯繫記者並發來了一份文字回復。回覆中介紹，當天操作的醫生是住院醫師規範化培訓醫師，已於2019年9月取得執業醫師資格，且當天有高年資帶教老師指導，不存在違規情況；帶教老師共同查閱牙片，確定治療方案，並由患者簽字確認後，進行開髓治療。診療操作符合規範，術後用藥無誤；醫院非常注重患者的就醫體驗，仍希望能為王女士積極提供後續診療服務，解決王女士的病痛。王女士表示，準備將情況反映給主管部門。



王女士後來反饋，跟院方再次溝通後，她接受了繼續在醫院看診的解決方案。