入住網紅森林酒店！人妻「遭雨傘節狠咬」視力剩0.3　業者1原因拒負全責

中國一名郭姓人妻與丈夫2月中前往雲南旅遊，2月16日晚間來到普洱市，17日入住網紅飯店—「普洱小熊貓莊園酒店」，怎料在酒店內疑似被銀環蛇 (台稱：雨傘節) 咬傷，健康狀況受到嚴重影響，而業者的回應，更讓她無法接受。

根據《網易新聞》報導，據小熊貓莊園投資方雲南湄公河集團有限公司官網介紹，「普洱小熊貓莊園酒店」位於雲南省普洱市思茅城區東南37公里處，四周被花草環繞，連房屋都是由優質木材所搭建。2月17日晚間8點左右，郭女與丈夫辦理好入住手續，乘坐酒店的觀光車去客房，同車還有2組家庭，下車後沿著類似木棧道的路走到房間，附近漆黑一片、兩旁都是森林灌木，進房後就沒有外出。

然而，郭女事後洗腳時，發現小腿有個類似於蛇咬的傷口，於是告知酒店，員工陪同郭女前往最近的某間醫院，院方剛好有血清，抵達醫院後，郭女身體無明顯不適，就自行走進去，卻被護理師要求坐輪椅，不要移動。經檢查，醫師確認郭女的傷口，的確是被蛇咬傷，先給她服用抗蝮蛇毒血清，18日凌晨1點多，血液檢測出爐，證實是銀環毒，院方馬上替換成抗銀環蛇毒血清。據悉，銀環蛇是中國最毒的陸棲蛇，能產生2種神經毒素，幾毫克銀環蛇毒足以致人死命，患者被銀環蛇咬傷時，不會感到特別疼痛，反倒會有睡意，抗銀環蛇毒血清是救治銀環蛇咬傷的唯一特效藥。

之後毒性發作，郭女開始頭暈、心臟疼痛、視力下降、聽不太清楚周遭的聲音、無法開口說話，全身也無法動彈，就連淋巴結都腫大，最嚴重的狀態持續近5、6個小時，還不定期發作。事情至今1個多月，醫師給郭女用了10幾支抗銀環蛇毒血清，她的淋巴腫大消退一些，視力卻下降得非常厲害，只剩下0.3，眼前有重影、字好像在發光，臉部則出現麻痺。對此，郭女十分不滿酒店業者的處裡態度，她回憶，被送醫後，行李竟被員工放置在醫院，且咬傷產治療費用高達4.5萬元 (約新台幣20萬元) ，業者只支付一半。郭女痛批，自己是在入住期間發生意外，酒店應承擔全部醫療費用，且要繼續支付轉院後的治療費用和及營養費。

然而，酒店經理表示，案發當晚9點至10點，郭女外出1小時左右，攝影機無法看出客人到底去了哪裡，所以尚不能確定她是否在客房內被蛇咬傷，事件責任主體無法判斷，「此事屬於突發事故，就算客人在酒店被咬，酒店只承擔過失責任，並非100%承擔責任，願意接受客人起訴，根據法院判決執行。」對此，郭女反駁，當時外面很黑，自己不敢出門，且酒店有攝影機，若出去應該會被拍到。

河南澤槿律師事務所律師付建解釋，根據《消費者權益保護法》以及《民法典》規定，若旅客在酒店房間內被蛇咬傷，是正常入住不存在過錯，不承擔責任；酒店沒有盡到排除可能安全隱患的義務，具有明顯過錯，違反安全保障義務並構成違約，應當根據過錯承擔相應的侵權責任與違約責任。至於業者提出的「恐是在酒店房間外被蛇咬傷」這點，付建律師表示，若是公共場所，管理者有安全保障義務，應對可能存在的危險進行警示，旅客也應盡到合理注意義務，不擅自前往可能存在危險的地方，仍然需要根據雙方的過錯來判定責任的承擔；若公園屬於酒店或其管理公司管轄範圍內，業者沒有盡到安全保障義務的話，也要根據過錯，承擔相應的法律責任。