做服務業的常可以遇到很多奇怪的客人,最近就有一位櫃姐遇到有理講不聽的奧客,因為他要買的鞋子延遲到貨,聽完店員說明後竟然暴怒,還大叫她把樓管找來「罰站到他爽為止」,樓管和櫃姐就這樣在奧客身旁站了快五小時,離譜行徑讓網友都不敢置信!


           

 


           

▼這位戴帽子的奧客疑似一早翹班,在百貨公司店一開就來到櫃上,並指明說他要今天新上市的雨鞋,櫃姐和緩地對他說明「貨還沒有到,要不要晚點再來看」,對方卻莫名惱羞暴怒說他就是要那雙鞋!


           


           


                           

                                   

               
           
           
           

 


           

櫃姐委婉地對這位客人說:「你要不要留個電話?貨到再通知你,或是你要不要先穿穿看舊款,到時候會再幫你留同色和尺寸的新款給你。」


           

奧客卻很固執,怒辯說:「你們昨天櫃上人員說今天早上就到貨,那我今天為了買妳這雙鞋,翹班還在外等了兩個小時開店,妳就一句沒貨想打發我?!妳知道我來回你們店都可以買半雙鞋,那我來這邊幹嘛?」


           

櫃姐不斷對他賠不是,但奧客卻一直嚷嚷著說要客訴,櫃姐只好表示公司無法直接客訴,想要客訴的話得對負責專櫃的樓管說明。


           

等樓管一來,她就先詢問客人說為什麼要客訴,奧客卻高傲說:「我剛已經跟專櫃人員說了,妳還要再問一次?我今天就是不爽貨沒到,妳不要在那邊話術,妳也不要在那邊不好意思,我就是不爽,妳現在要怎麼解決?」


           

樓管很努力地想安撫這位顧客的情緒,奧客卻回:「妳現在解決方案只有兩個,一個叫你們樓管的主管站在我面前,站到我氣消爽走為止,另一個就是請那位說貨會到的來我面前說對不起。」


           

 


           

▼樓管跟櫃姐就真的站在他身旁道歉,奧客卻連看都不看他們一眼,只低頭玩手機,她們從上午11點半站到了下午四點,最後說要請警察來處理,奧客才憤憤不平地離去,到最後也沒花半毛錢買東西。


           


           


           

 


           

▼這世界竟然真的有這種把現實當八點檔在演的人啊!


           


                       


           
                           

                                   

               
           
           
           

 


           

有很多人替樓管和櫃姐抱不平,認為她們根本不用幫這種人服務,但爆料方也無奈表示公司的制度就是如此,在安全都有可能會被危及的狀況下,她們能選擇的狀況真的不多。看完真的覺得現代台灣的服務業太辛苦了,耐心完全超乎常人啊!動動你的手指,把這個誇張奧客的惡行公布出去吧!            

cL4mwaHQbGl2.gif