說話是一門學問,


同樣的事,同樣的話,


換個方式說,


達到的效果卻完全不同...

 


「好話」怎麼說?



1、說話過程中要保持 2 個基本原則


(1)觀點對錯不判斷


我們在說話時,


最容易犯的錯誤就是自己在心裡判斷對方的觀點,


其實每個人的觀點,只是對事物的不同的看法,        


很難做出誰對誰錯的判斷,


之所以要判斷,是因為在我們自己的頭腦中,


有一套自己的處理事情、甄別是非的價值觀或方法論,


它不能代表別人,更不能代表真理。


 


如果邊聽邊判斷,就會對說話者在心裡定格,


也就難免會在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現。


 


俗話說條條大路通羅馬,


只有細心的傾聽完其表述,        


才會知道事情與觀點的原委,        


做出正確的分析、判斷,


也許對方能給你帶來一套全新的觀念或創意。


抱著將要發現新大陸的心態去傾聽,


他(她)會興致勃勃。



(2)充分的尊重


孔聖人說,三人行,必有我師。 


就像世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣,


人對事物的觀點方法也是不同的,


抱著一種學習的態度去與人交流,        


這是產生尊重的基礎。        


 


尊重能保持你在交流中的良好姿態;


尊重能讓對方感覺到你的真誠可敬;


尊重能讓人向你展示到心靈最深層。


讓別人尊重自己,自己首先要尊重別人。


 



       



2、儘量不使用否定性的詞語

 


心理學家調查發現,


在交流中不使用否定性的詞語,


會比使用否定性的詞語效果更好。


因為使用否定詞語會讓人產生一種命令或批評的感覺,


雖然明確地說明了你的觀點,但更不易於接受。


 


如:「我不同意你今天去北京」這句話,


我們換一種說法;


「我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法」。


交流中,很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。        


 



       


3、換一個角度表達更易接受

 


漢語是世界最複雜的語言之一,


這種複雜性,也說明了它的豐富多彩,


同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。


 


如,我們要說的意思是一個女士很胖。


一種說的方式:「你真的很胖,需要減肥」;


另一種說的方式:「你從前一定是個很苗條的人」。


表達的方式還會有很多種,


如果你是那位女士,


會喜歡哪種說法,當然是第二種。


 


所以,我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘,        


也許會生成更精彩、讓人喜歡的語言。        


 


4、運用好你的肢體語言


 

肢體語言包括身體各個部分


為表達自己觀點而配合的各種動作。


文字、語調、肢體動作構成了人交流的一個表達系統,


只有各個部分完美的配合,才能產生最佳的效果。


有研究表明,


交流時文字、語調、肢體動作等所產生的作用是不同的,        


文字占 7%,語調占 38%,肢體動作(語言)占 55%。        


 


如,我們僅看文字「這是一百萬元」,


你可能很難作出正確的判斷,不知道是什麼意思,


但如果加上語調和表情就會很易理解其要表達的意思。


如:我們在說「這是一百萬元」時,


加上吃驚的表情和語調,


就會讓人產生,來的很突然的感覺;


如果加上很憤怒的表情和語調,


就會產生惹了大禍的感覺,


還會有很多的意思可以表達了。


 



       



5、寄予希望比命令更有效 


命令式的語言能給人以歧視、不尊重的感覺,


這種感覺會削弱人的積極性,


有時還會讓人反感,產生這樣的感覺,


自然會對結果產生不良的影響。


 


如: 「你必須在五天內完成這項工作。」


變成這樣的說法:「依你的能力,        


相信你會在五天內出色的實現我們的目標。」        


 


這種表達交流方式,在工作中的效果是最顯著的,


要養成這樣佈置任務或工作的習慣,


不但不降低你的權威,反而會更大提升你的魅力。


 



       



6、一語概全最傷人


說話就事論事是最基本的要求,


但很多時候人們說話時,


就會把意思擴大化、深層化。

 


如,孩子在倒水時不小心把杯子打碎了,


家長有時就會說:「你天生就是一個敗家子。」


想一想,就打碎一個杯子,就把人定性為敗家子,


這與文化大革命有什麼區別。


換一種說法:「沒關係,以後注意,


你能自己倒水,說明你在成長,我們很高興。」

 


切記,從觀念上不要給任何人下結論;        


從語言上不要給任何人下定論。


事情是變化的,人也是在變化,


每個人都有善良的一面,每件事都有積極的因素,


就事論事,決不概全。

 


7、情緒不穩少說話 


人在情緒不穩或激動、憤怒時,


智力是相當低的,心理學研究證明,


人在高度的情緒不穩定時,智力只有 6 歲。


在情緒不穩定時,常常表達的不是自己的本意,


道理理不清,話也講不明,更不能做決策,


不要相信「急中生智」的謊言。

 


生活、工作中,一句反目成仇,


甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

 



       



8、幽默的話語分時說

 


有人很幽默,給人添加了不少交流的歡樂,


但幽默要分時分地使用,


切不可不分時間、地點隨意幽上一默。        

 


唐王李世民是一代明君,


但卻因大臣的一個幽默錯殺了一員大將。

 


有一次,李世民接到密報,


說邊疆守將王和可能要謀反,


逐約幾名朝廷重臣商議,


這時大臣李展內急,因事情緊急,


李世民與幾個重臣就先開始商議對策,


正在大家拿不定主意時,


李展如廁回來了,他回來看大家都很嚴肅,


就想幽默一下活躍一下氣氛,


說到:「惡疾之存,傷身誤國,斬之最佳!」


他本意是說自己拉稀,


又傷自體還誤國事,沒有了才最好呢。


可李世民沒有那麼想,


他以為李展是讓他殺了王和,


就說到:「依卿之意吧」,


李展還說:「皇上聖明」。


事後查明,王和根本沒有反心。

 


9、愛是一股無窮的力量


說話時以愛為根基,


從關愛的角度去表達自己的觀點,        


會讓人產生力量。


我們常常會鬧出這樣的笑話,孩子犯了錯,


家長一怒之下,把孩子暴打一頓,


還會美其名曰:「我不是為你好嗎!」,


你能肯定你的孩子會把你的行為理解成為他好嗎?


 

部屬有了問題,領導會猛批一頓,


並會最後補上一句:「這是為了讓你記住,也是為你好!」


你的員工怎麼理解,誰都說不準。 



       


10、能讓出成績也是一種藝術 


誰也不會喜歡一個搶功的人,


人們往往更希望得到鼓勵,讓出成績也是鼓勵,


這主要是指智慧上的成績。


 

如,我們在探討某某難題的解決方案時,


有時是在自己的提示下,別人想到了辦法,


這時就需要說:「你這個方法很有創意,可以一試。」


而不是說:「我想法啟發了你」。



說話能讓人喜歡,

不只是一個表達技巧的問題,

還而要我們養成學習、觀察的好習慣,

不斷的約束與修煉自己,要常反思,

悟出來的才真正成為自己的。 


良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒,

培養好自己的語言魅力吧!