|2018-04-21
導語：“她說的那個damage其實就是一個很小很小，小到如果不仔細看都看不到的黑點，還要是被遮在被單下面的，是我們當天check in後進房休息時看到的，原本以為是小事，可是沒想到因為我們怕麻煩就要我們賠償Rm2000（違規抽煙賠償），還要不是我們做的。”
圖片來源：KL吹水站 面子書專頁
下次旅行，如果是透過民宿短租平台租借民宿，拿到鑰匙後，一定要先仔細檢查屋裡的傢具是否有問題，是否有任何破損，避免為上一手租客承擔責任或是被別有私心的屋主誣賴！
網友Cerise透過面子書專頁KL吹水站申訴，今年1月14日，她和朋友到檳城旅行時，透過Airbnb網站租了一套房子，在那裡住了兩個晚上。
圖片來源：KL吹水站 面子書專頁
豈料，在她們退房的隔天，Airbnb就發了一封電郵，指控Cerise等人在P小姐的住家抽煙，還弄壞她的東西。不過，基於Airbnb是電郵到Cerise的舊郵址，因此，她並沒有立即發現相關電郵。
“因為是我的舊email，我沒有當場看到，在他們從我的銀行過帳後，我才發現，就在一個月後，可是這雖然是我的錯，不過為什麼他們的app完全沒有通知我，也沒有訊息我的號碼，整天只會發我廣告，一直email我罷了。”
根據屋主，床單上殘留了疑似抽煙後留下的燒痕，因此，便向她們一行人徵收床單、床褥和床褥保護層，共計1308令吉的損失賠償。此外，P小姐也同時向他們徵收一筆違例抽煙的費用。
“她說的那個damage其實就是一個很小很小，小到如果不仔細看都看不到的黑點，還要是被遮在被單下面的，是我們當天check in後進房休息時看到的，原本以為是小事，可是沒想到因為我們怕麻煩就要我們賠償Rm2000（違規抽煙賠償），還要不是我們做的。”
圖片來源：KL吹水站 面子書專頁
後來，Cerise嘗試找屋主解釋，但屋主卻誣賴她們抽煙。
“可是我們沒人抽煙，沒有人有打火機，她說不可能是清潔人員做的，因為她就是清潔員，也說不是之前的客人弄的，所以我們懷疑她並沒有換床單，所以才沒發現，一想到自己躺在沒洗過的床單，就覺得惡心。她還說找到煙盒，估計也是栽贓的。”
圖片來源：KL吹水站 面子書專頁
在雙方談不攏的情況下，Cerise唯有選擇聯系Airbnb。
“畢竟這個數目對我們來說太多了，而且也不是我們做的，因為那個有問題的房間是我們幾個女生住的，我很清楚沒人抽煙，更加沒人弄到她的床。”
盡管Airbnb答應幫她們開檔調查此事，不過，一個星期過去了，依然沒有任何進展。
“他們給我的感覺是什麼都沒做，只是騙我而已，根本都沒有重開這個case，服務真的很爛，說什麼幫不到忙，讓我就這樣白白的等了一個星期，其實我心裡很清楚他們沒有搭理我這件事。”
她說，1308令吉扣除早前支付的449令吉抵押金，意味著，她們還拖欠對方859令吉。即便Airbnb客服人員後來宣稱，他們無需支付這些餘款，但身為學生，她依然擔心屋主會繼續找她們麻煩，畢竟，那並不是一筆小數目。
圖片來源：KL吹水站 面子書專頁
這則帖文隨即引起網友熱議，網友Karen揭露，她也曾經向P小姐租房，當時，對方也是誣賴她弄壞屋裡的椅子，再趁機敲詐她450令吉。
為此，Cerise勸告民眾，下次透過短租平台租房時，若發現任何損毀，一定要第一時間拍下證據，免得像她們那樣，被屋主索討一大筆額外收費。
無論如何，佳禮資訊網記者也嘗試聯系Cerise以獲取更多詳情，但直至截稿前，都未有任何回應。
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